重复诉求作为95598工单中的一类典型问题,处理难度大且易造成不良影响,面对新形势的挑战,要求我们以95598工单为依托,深刻分析重复诉求产生的原因,有针对性地提出改进措施,从而全面提升供电公司优质服务水平.本文主要从重复诉求概念、产生原因及改善措施等方面进行了分析.
现代营销：学苑版
2016年12期
