实施ISO9000构建科技咨询质量体系

ISO9000的基本思想是"过程控制"和"质量改进"。认为"过程控制"是保证产品质量的有效方法;强调过程控制的出发点是防患于未然;质量管理必须坚持质量改进。ISO9000最初是为生产企业设计的,经过十余年的发展,它已在企、事业单位、部分学校,甚至政府机关得到了广泛应用。市场经济发展的规律是,任何一种产品、任何一个企业在市场上能否立足,首要因素是质量。同样,作为科技咨询机构能否生存、能否发展,关键因素还是质量。然而,目前我国科咨询的现状是:咨询工作计划制订的随意性,咨询师队伍的多样性与不规范性,咨询市场的无序性等等,特别是近几年中介机构的大量介入,商业化程度加重。为此,需要建立咨询服务质量保证体系,从而为解决这些问题提供一些可参考的依据,为我国咨询业的发展提