群雄争霸壳牌如何赢在中国？——访壳牌集团亚太／中东地区商业燃油及润滑油业务副总裁吴瑞真及壳牌（中国）有限公司工业客户渠道销售总经理黄御龙

据最新的全球润滑油市场调研，壳牌润滑油连续五年位居世界领先润滑油供应商名单的榜首。且有数据显示2010年壳牌市场占有率超过15％的市场份额，领先其最接近的对手2％。取得这样好的成绩壳牌是怎么做到的？壳牌未来在中国会赢得怎样的市场？