项目管理在客户关系管理中的应用

随着企业运营过程中逐步由产品导向到市场导向，一直发展到现在的客户导向，客户对于每个企业来讲越来越重要。他关系着企业的生存和发展，只有维系好客户关系，才能保证企业有好的发展。因此，客户关系管理对于企业的发展越来越重要。主要从项目管理的角度出发，分析客户关系管理，将项目管理与客户关系管理相结合。希望可以提升客户的满意度。

• 作者: 赵磊
• 出处: 《经济研究导刊》 2010年10期
• 关键词: 项目管理 客户关系管理 风险计划
• 分类: [经济管理][政治经济学]