城市轨道交通客运服务营销策略研究

摘要：本文分析城市轨道交通客运服务营销的特殊性，包括服务产品的无形性、生产与消费的同步性以及服务对象的广泛性。在此基础上，提出城市轨道交通客运服务的营销对策，包括优化服务人员素质、改进服务流程、创新促销策略、拓展多元化营销渠道等。同时，为确保营销策略的有效实施，还研究相应的保障措施，为提升城市轨道交通客运服务的整体质量，促进城市交通的可持续发展提供参考。

• 作者: 王菁
• 出处: 《中国科技人才》 2024年2期
• 关键词: 城市轨道交通 客运服务营销 对策
• 分类: [建筑科学][建筑技术科学]