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《电力设备》
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2018年11期
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基于客户价值分析的电力客户服务管理研究史可鹏
基于客户价值分析的电力客户服务管理研究史可鹏
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摘要
摘要当前我国市场经济发展正在不断完善,经济体制改革也不断深入,而电力企业也一改过去的垄断身份,直接面临市场竞争。在新时代下,电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说,其经济来源是用电客户,所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据,建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题,以此为基础提出了其服务管理策略。
DOI
n4960r734y/4352335
作者
史可鹏
机构地区
(国网巴州供电公司新疆巴州841000)
出处
《电力设备》
2018年11期
关键词
客户价值
电力服务
应用
分类
[电气工程][电力系统及自动化]
出版日期
2018年11月21日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电力设备
2018年11期
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