铁路客运服务质量管理理论研究

摘要：近年来，随着我国社会的快速发展，铁路交通也越来越完善。为增强客运市场竞争力，就需要改进客运服务方法，完善旅客出行体验，在提升服务理念、拓宽管理思路、推行特色服务上应有新突破。基于此，本文针对相关问题进行分析，以供参考。

• 作者: 邓吉翠
• 出处: 《教学与研究》 2021年1期
• 关键词: 铁路客运 服务质量 管理
• 分类: [文化科学][教育学]