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细节护理在骨科病房中的应用

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摘要摘要目的为了提高护理服务满意度。方法将细节服务贯穿于患者入院到出院护理工作的全过程。如设便民措施。深入开展“六个一”和“六心”服务。结果患者对护理服务满意度从开展前的88.73％提高到开展后的99.98％，差异具有显著性(P<0.05)。结论加强细节护理能提高护理服务满意度。

DOI rdxyxno94l/4367401

作者付剑芳华细连

机构地区付剑芳华细连（江西省新余市人民医院江西新余338000）

出处《健康文摘》 2011年48期

关键词细节服务优质护理满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）