护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用分析

摘要目的探讨护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用效果。方法选取2015年8月至2016年8月我院门诊换药患者102例，随机分为两组，各51例。对照组行常规沟通方法，观察组行护患沟通技巧，对比两组护理效果。结果观察组护理满意率高于对照组，差异显著（P＜0.05）。观察组投诉率低于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用效果显著，可有效提高患者护理满意度，降低投诉率，效果显著。

• 作者: 王海萍
• 出处: 《健康世界》 2017年3期
• 关键词: 护患沟通技巧 门诊换药护理
• 分类: [医药卫生][公共卫生与预防医学]