一日清单标注缓解护患纠纷初探

摘要目的通过对住院患者一日费用清单进行区别标注，以期缓解患者及家属对费用清单理解模糊，减少护患纠纷的发生。方法对2010.01.1-2010.12.31一年内590例患者住院一日费用清单进行区别标注，观察病人对收费的满意度。结果除6例患者及家属为文盲，11例患者及家属持无所谓态度外，余573例均表示对收费清楚无疑问。结论对患者住院收费一日清单进行区别标注，有效地减少了护患纠纷的发生。

• 作者: 张艳芳郭晓峰
• 出处: 《健康文摘》 2011年16期
• 关键词: 一日清单 标注 护患纠纷
• 分类: [医药卫生][公共卫生与预防医学]