加强信访工作 化解矛盾纠纷

近年来，在省工商局和市委、市政府的领导下，德州市工商局信访工作抓住信访处理过程中的关键环节，建章立制，提高处理信访问题的效率和质鼍，使信访工作迈上一个新台阶。2001年，全局受理的信访及投诉案件1110件全部处结，处结率达100％，达到了群众满意、领导放心的要求。

• 作者: 段雪珺;黄树森;郭英慧
• 出处: 《山东工商行政管理》 2002年4期
• 关键词: 信访工作 受理 群众满意 市委 投诉案件 纠纷
• 分类: [经济管理][国民经济]