简介：摘要服务过程的完美无缺是每个服务企业所追求的，但服务失误却在所难免。服务失误所引起的顾客抱怨使服务企业的顾客满意度受到严重影响，企业利益和声誉也随之受损。如何提高服务质量，化解顾客抱怨成为服务企业急需解决的问题，供电企业对此也不断探索。在处理顾客抱怨的方法上，传统的顾客抱怨处理方式存在不能全面、主动解决顾客抱怨的缺陷。本为引入了服务补救的概念，从服务补救的特性、服务补救原则和策略方面进行分析。

简介：摘要供电企业物资综合管理作为供电企业管理中的一项重要内容，是有计划、有组织的对企业生产过程中所需各种物资的采购、运输、储备、供应、使用进行控制。做好物资综合管理是实现供电企业规范化运作、商业化运营、法制化管理的要求，能够降低生产成本，增加供电企业的利润。本文就供电企业物资综合管理进行深入探究，以供参考。

简介：供电企业营销精细化管理是供电企业发展的必然趋势，该方式不仅能提高企业的服务质量，还能稳固供电市场，增强社会竞争力，对促进企业的良性发展具有重要意义。

简介：摘要变电站继电保护状态的检修，其实指的就是综合变电站的电气设施检查以及在线监测中所得到的相关数据信息，在开展比较与分析以后，要对电气设备的安全程度、运行状态和稳定性进行检查。同时时刻保护检修变电站的运行情况，与变电站整体上系统的运行安全性与可靠性息息相关，所以，强化对于该问题的分析探讨是十分重要的。

简介：摘要各行各业的不断进步，人们生活质量的不断提高，我国对于电力市场的供需关系产生了变化，用户对于供电企业的需求在不断增强，要求在不断提高。然而电力企业是不能很好的满足客户的需求，如果电力企业不明确用户的实质性需求，只采取简单的营销方式，是不会得到很好的效果的。那么进行供电营销中的客户关系管理是非常重要的，充分有效的客户管理能够扩大电力市场，并且提升客户的满意度，提高电力企业的经济效益，本篇文章将对于供电营销中客户关系管理存在的问题进行说明，并列举了有效的解决措施。

简介：摘要本文阐述了当前业扩报装发展状况和存在的主要问题，结合低压业扩报装完成速度影响因素的分析，本文提出了提高低压业扩报装工作质量的相关对策一是创新低压业扩报装程序，二是加强电工队伍建设，三是实行业扩报装服务新方式，四是对低压业扩报装资料进行规范。

简介：摘要商业建筑融合了娱乐、购物、休闲、办公等功能于一体，是一个大型的城市公共空间综合体，商业建筑对于电力的需求也是多样化的。商业建筑供电设计不仅受建筑本身功能的影响，而且会因建筑所在地的温度、湿度、日照及建筑节能要求的不同而有所差异。以供电负荷分类，可将商业建筑供电设计的基本原则分为一级负荷、二级负荷及三级负荷，照明、消防及防雷等电气系统的供电设计需遵守国家的有关规范。

简介：摘要在供电企业发展中，日趋注重夯实管理基础、规范工作流程。公文作为供电企业管理的基础工具，如何进一步提高其质量尤为重要。本文对公文的概念、文种适用范围进行了阐述，结合实际工作经验归纳了企业公文写作中常见的问题，并分析了提高供电企业公文写作质量的策略，以供相关人士参考。

简介：摘要我国的供电服务系统95598是电力企业客户服务技术支持系统中比较重要的一个部分，能够帮助供电企业更好的了解客户需求，能够帮助电力企业更好的其高供电企业的服务水平，更好的为社会服务。在建设供电服务系统时，应当遵循一定的原则，培养高素质的服务人员，建设更加健全的95598供电服务系统。

简介：摘要电力企业物资管理精细化的内容，主要是指对物资管理全过程中的各个要素及其物资运动轨迹进行有计划的、科学的组织、指挥、调度、协调与监控的管理。精细化的物资管理涵盖了对物资采购的计划、预算、招标、订购、运输、仓储、备用、发放和结算的全过程。通过对企业物资管理全过程设置特定的管理方法、管理程序和管理机制，达到企业物资管理精细化的要求。本文从采购方式的选择、采购制度的完善、采购过程的监督、企业的库存管理及辅助采购措施等角度对企业物资采购管理工作进行了分析，并提出了一些解决办法。

简介：摘要政工工作也是新时期治理企业的有机组成部分，因此各供电公司的领导者必须高度重视政工工作，通过招纳合格的政工工作人员、转变内部职工固有观念、采取多种创新性形式等手段，帮助职工树立正确的工作态度和人生观念，为公司的可持续发展提供良好的智力支持和思想保障。

简介：摘要在我国电力体制改革不断深化的今天，我国县级供电企业开始向精益化、制度化、规范化、信息化的管理方向发展，但由于县级供电企业大多存在着经济实力与管理技术水平较低的问题，这就使得其自身在电费管理工作中存在着一定不足，而为了较好的解决这一不足，正是本文就加强供电企业电费管理措施展开具体研究的目的所在。

简介：工厂供电作为电气自动化专业的必修课和主干课程，对于培养电气自动化领域的高职技能型应用人才是十分重要的。针对目前教学与生产实际脱节的现象，工厂供电课程应以实际供电系统为中心，改进教学手段，调整教学内容；以学生为核心，改进教学方法；以培养岗位能力为重点，完善课程设计，将工厂供电建成水平较高、富有专业特色的课程。

简介：摘要众所周知，企业最重要的资产是人力资本。正是基于这种考虑和认识，许多企业高层开始把企业人才开发培养及使用放到了战略的高度。一直以来，供电企业也非常重视人才的开发和培养工作，使得人才队伍的整体实力明显增强。但是，与建设“一强三优”的现代电网公司的要求相比，还存在一些深层次问题。本文以如何开发培养及使用供电公司人才为主题开展探讨，具有一定的现实意义和指导意义。

简介：电力企业的营销工作在当前电力企业发展中占据着十分重要的位置，为电力企业的发展做出了重要的贡献，但是由于当前电力企业的电力营销管理策略并不十分完善，导致营销工作未能满足用户的需要，营销水平有待于进一步提高。今后电力企业需要充分重视营销管理策略，不断完善电力营销策略，更好地为用户提供服务，促进电力企业的健康发展。

简介：摘要在市场经济大环境中,追求精益化管理是企业发展的良好方式,其能够为企业节省更多的成本,降低更多的开支,并获取更多的收益。供电企业在营销的过程中,也应当使用这种精益化的管理模式,提高自身工作的精确性、规范性、标准性,以更优秀的服务回报用户,积极解决用户遇到的问题,构建和谐的供需关系。本文针对供电营销服务精益化管理进行了论述。

简介：摘要故障相对地电压降低，非故障两相的相电压升高，但线电压却依然对称，且系统绝缘又是按线电压设计的，所以系统允许短时运行而不切断故障设备，提高了供电可靠性，这也是小电流接地系统的最大优点。但是，若发生单相接地故障后电网长时间运行，特别是发生间歇性电弧接地时，接地相对地电压可能升高到几倍相电压，会严重影响危及供电系统电气设备和线路的安全可靠运行，甚至发展成短路.火灾爆炸.系统断电等恶性电气事故。

简介：摘要机场照明系统是每个机场必要且不可或缺的部分，不仅可以在任何天气状况下运行，也为工作人员提供了大量机场信息。但是，一个恒流调节器不能同时支持多个照明子系统。考虑到用LED灯代替串联回路中的传统灯光，但不像传统的金卤灯一样，LED灯及其驱动器不是典型的电阻电路。所以，这导致了恒流调节器中的反馈出现问题，引起照明强度的不稳定，调光困难以及回路闪烁等情况发生。

简介：摘要：矿井供电系统的安全可靠运行，是保证煤炭生产持续发展的重要基础。如果矿山供电系统出现故障，则整个生产线将停止运转并停止正常工作。这可能会对机电设备造成不可弥补的损害，还可能导致严重的安全事故以及人身伤害。因此，对矿山供电系统进行深入分析对于提高运行可靠性非常必要。本文就此展开了探究。

简介：摘要电力系统功率因数的高低对工厂企业有着重要的意义，设法提高供电系统中各相关部分的功率因数，可以充分利用变电及用电设备的容量，增加其输电能力，减少功率损耗和电能损耗，从而达到节约电能和提高电能质量的目的。