简介:摘要目的探讨医院门诊药房服务流程的优化措施以及效果,为门诊药房服务流程的优化提供参考。方法我院门诊药房实施服务流程优化措施后,随机选取选取200例患者进行问卷调查,同时对比实施服务流程优化措施前200例患者调查结果,分析实施服务流程优化措施的效果。结果门诊药房服务流程优化措施实施前患者对门诊药房工作满意率为68.5%,门诊药房服务流程优化措施实施后患者对门诊药房工作满意率为92.5%;实施服务流程优化措施后,患者对门诊药房服务工作满意率显著提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施服务流程优化措施后,患者对门诊药房的服务满意度显著提高,采取相应的措施优化医院门诊药房服务流程能够有效提高门诊药房服务水。
简介:摘要目的探讨综合护理干预措施对提高ICU重症护理质量的影响。方法以我院2011年1月至2012年7月间ICU病房收治的126例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,所有患者均积极治疗原发病,观察组患者增加综合护理干预措施,比较两组患者在转科时的心理健康水平以及患者和家属对于护理服务的满意度。结果在患者转科接受治疗时,在焦虑、抑郁和敏感三个维度上,观察组患者评分均低于对照组,在护理服务满意度比较中,观察组在患者满意度及患者家属满意度方面得分均高于对照组,其差异有统计学意义(P<0.05)。结论综合护理干预措施可以提高ICU重症护理的质量,提高治疗效果。