简介:卫生系统反应性是卫生系统绩效评价的一个主要维度,同时,医疗机构的卫生系统反应性亦是影响现阶段医患关系的重要因素。本文以Z市为例,借鉴WHO研制的关键知情人调查表,从需方的角度分析了三级医疗机构卫生系统反应性的水平与分布,并对影响反应性水平的社会经济等因素进行了分析。研究结果显示,所调查地区三级医疗机构卫生系统反应性的水平偏低,特别是反应性中的自主性、保密性、及时性等方面,而且,三级医疗机构卫生系统反应性的分布公平性不容乐观;进一步对影响三级医疗机构卫生系统反应性的社会经济等因素进行Logistic回归分析,结果显示,年龄、社会医疗保障、尊严、自主性、保密性、交流、及时性、社会支持网络、基本设施服务质量、选择性、户口等在不同程度上影响着三级医疗机构卫生系统反应性评价。针对以上三级医疗机构卫生系统反应性的现状及其影响因素,应不断调整医疗卫生资源特别是优质医疗资源的配置结构,建立较完善的分级诊疗制度;同时进一步加强医疗服务的信息化建设,优化患者就医流程;此外,在医疗卫生服务提供的过程中,应注意将规范化诊疗与个性化诊疗相结合,从而最终改善三级医疗机构卫生系统反应性。
简介:摘要:随着我国经济社会的飞速发展,人们的日常生活和企业的生产加工已经完全离不开对电力的依赖,电力已经成为社会发展的重要能源。电网的整个服务过程受到各行各业人们的关注,供电企业必须不断加强与用户的密切沟通,以保证电力的运行和维护的正常运行。在电力用户与电力供应商的整个沟通过程中,需要用电用户从一开始进行电力使用的申请到供电企业为客户装好线路及电气设备,再到用户能够实际使用,这整个过程就属于供电企业的业扩报装。在进行业扩报装的整个过程中,供电企业需要满足用电用户的使用要求,并且供电企业的接受申请、派工进行包装的速度和工作效率直接影响着供电企业的工作质量和人们的口碑,这对供电企业来说是非常重要的,也是反映供电企业的一项重要内容。