简介:目的探讨KANO分析模型在医院门诊管理及服务质量改进中的应用效果。方法选取2014年1—6月医院门诊患者为调研对象,采用基于KANO分析模型调查问卷,对门诊服务指标进行归类分析。2014年7—12月对必备指标进行改善、优化,魅力和期望指标提高后,比较2015年、2014年门诊患者的满意度情况。结果门诊服务经优化改善后,门诊就医环境、门诊标识,医师和护士的工作,患者等候时间,工作人员态度,门诊费用,共6项服务指标的满意度情况均高于2014年,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论KANO分析模型运用于门诊服务的调研,有助于门诊管理提高基本质量,完善一维质量,创建魅力质量,提高患者满意度。
简介:摘要:目的:本文主要针对不同的翻身时间间隔对患者压力性损伤发生的影响进行分析研究。方法:选取在我院心血管内科收治入院的患者 200例,随机分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四组,每组患者 50例,其中入组患者均卧在气垫床上,对于上述四组患者分别间隔 2h、 3h、 4h、 5h进行翻身。观察患者受压的位置在不同的翻身时间间隔点的压疮情况。结果:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四组患者的主要受压的部位在不同的翻身时间点压力性损伤情况。结论:在不同的时间间隔对于卧在气垫床上的患者压力性损伤的影响,这样既减轻了由于频繁的翻身带来的不适的感觉,又降低了护理工作人员的工作量,给临床的护理工作模式提供了科学的参考依据。
简介:摘要目的研究盆底康复肌肉治疗压力性尿失禁的临床疗效。方法选取市立医院东区于2016年11月~2017年11月期间收治的顺产后产妇出现压力性尿失禁患者40例,依据数字随机表法,将其分为实验组和对照组,每组患者20例,对照组患者单独使用凯格尔运动(kegel)盆底肌功能训练的方法,实验组采用阴道内放置椎体进行机电刺激盆底康复训练的方法,对比两组患者治疗前后的盆底肌力恢复及压力性尿失禁的临床疗效。结果实验组的治疗有效率显著高于对照组,组间数据对比含有差异性,含有统计学意义(P<0.05)。讨论结合顺产后产妇压力性尿失禁患者的病情和需求,采用电刺激进行盆底康复训练的治疗方法效果显著高于单独应用凯格尔运动(kegel)训练,值得推广使用治疗。
简介:摘要目的对急救过程中护士穿刺的心理压力进行系统分析,并提出强化护士心理素质的对策。方法在2015年1到2015年6月间对我院41名急诊科护士进行问卷调查,了解在急救穿刺时的心理状况,以及心理压力产生的因素,进行总结和归纳,在此基础上提出缓解心理压力的方法。结果通过调查,76.5%的护理人员表示在急救穿刺时有不同程度的压力,其中54.2%认为会影响到一次穿刺成功率;导致心理压力的因素主要有穿刺技术、患者及其家属及护理人员心理素质等方面。结论在急救穿刺中大多数护理人员存在不同程度的心理压力,影响到一次穿刺成功率,应不断加强护理人员专业技能和心理素质培养,确保一针见血。
简介:摘要:针对预见性压力损伤的护理工作来说,常会根据患者受伤的实际状况做好压力性损伤程度的预判,主要方法是参考17年到20年之间本院所收治的ICU患者,共68例分为两组进行考察。对照组(34例)接受常规护理,观察组(34例)接受预测性压力释放预处理。关于两组的护理效果,可以得出以下参考资料。观察组患者的压力数据值低于对照组,病情严重低于对照组。观察组患者的康复状况和满意度高于对照组,护理人员的技能水平检测高于对照组。因此可以得出以下结论,合理使用预见性压力性损伤护理 可以较好的提高患者满意度,促进患者较快恢复,提高护理工作人员技能水平,降低损伤程度。