简介:摘要:使用美国服务管理研究小组的PZB质量差距模型中的SERVQUAL量表,进行了一项调查,以统计学方式测量大学教育中的总体服务质量,计算出学生对教育服务质量和SPSS的期望与看法之间的差异使用软件进行计算。教育服务质量的五个属性的权重值。研究表明,对于大学而言,推广客户满意度概念非常重要。
简介:摘要:根据时代的进步与发展,城镇化进程也在不断推进,城市经济迅速发展,国家的综合国力以及所拥有的影响力,在世界上名列前茅。但经济发展所带来的环境问题也日渐严重,城市和乡镇要迅速发展,对于相关的建筑项目工程也会逐渐增多,建筑行业在我国的经济体系中占据了重要位置,属于支撑性产业,而建筑行业的发展是以能源消耗为代价的。当前建筑材料过度使用,不仅给社会带来环境污染的问题,同时还造成了大量的能源消耗与资源浪费,给国家的经济发展造成阻碍作用,对人们的生产生活环境以及城市建设都有不同程度的影响。针对以上情况,本文对建材物化环境状况的定量分析进行简要概述与研究,以供专业人士进行探讨与交流。