简介：   摘要：我国社会经济的发展与各个领域的经济发展密不可分。电力企业作为我国重要的经济支柱型产业，在整个社会经济发展中占有重要地位。其发展状况的好坏也会直接影响我国国民经济的发展。从电力企业发展现状来看，整体进程发展良好，但是服务环节中还存在一定的问题。电力企业要针对问题，不断完善，推行优质服务，这也是电力企业发展的前提。

简介：

简介：摘要：电力企业作为一种服务性的社会公共行业，它的服务范围非常广泛，服务对象是全社会的人民群众，为了更好地满足全社会人民群众的需要，电力企业在自身发展的同时，必须不断提升自己的服务水平，努力做到优质服务。本文概述了电力企业实行优质服务的重要性，分析了电力企业优质服务中存在的不足，指出了电力企业开展优质服务的几项有效策略。

简介：摘要:在我国电力企业不断改革和发展的背景下，新技术和新能源的使用与开发也随之增强，供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。但是电网企业所处在的市场环境竞争异常激烈，电网企业想在市场竞争中生存和发展，必须要在电力营销的供电服务方面不断创新和改革，以市场用户作为出发点，实行多元化发展战略。

简介：摘要： 电力的优质服务在营销理念中具有举足轻重的地位 ， 电力企业的管理方式由于市场经济的进步而不得不做出改变。电力优质服务的提供，能够为电力企业拓宽市场管道，使电力企业的服务质量和知名度得到提高，从而打造出电力企业的知名品牌。

简介：摘要 ： 在我国电力企业不断改革和发展的背景下 ， 供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。但是电 力 企业所处在的市场环境竞争异常激烈，电 力 企业想在市场竞争中生存和发展，必须要在电力服务方面不断创新和改革。在当前新的发展时期下，电力企业如何更好地提升自身的电力服务水平，这已经成为了其经营管理工作开展过程当中所必须探索思考的一个问题。 关键词 ： 电力营销 ; 供电服务 ; 发展 ;

简介：

简介：顾客服务的分类及常见的服务项目顾客服务，从不同的角度划分，有以下几种类型：（一）按售货过程的阶段分类1.售前服务。包括提供商品信息、商品整理编配、商品陈列、货位布局、购物气氛创造等。

简介：服务文化是以服务价值观为核心，以顾客满意为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。它是企业在服务管理经营中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为准则的总和。它要求企业和职工具有稳定的价值系统和崇高境界的职业道德。并将其转化为基本行为准则与规范，沉淀为企业群体的基本心理素质与行为模式。它推崇和追求服务的高品位、高境界，每个人都把对内部的顾客和最终的外部的顾客提供优质服务视为生活的自然方式和最重要的规范之一。也就是说向顾客提供优质服务已成为员工发自内心的自觉选择，已经象孝敬父母、热爱祖国那样上升为员工的心理需求、心理驱动和自发的行为，员工的服务已由必然王国上升为自由王国。已由被动检查式服务上升为主动服务、用心服务、艺术服务和创造性的服务。

简介：说起天缘大酒店，淮北市几乎无人不知，服务周到，价格公道，女经理房传梅更是因经营有方而为人称道。

简介：罗辑思维的罗振宇在深圳卫视的2016年～2017年跨年演讲《时间的朋友》火遍了大江南北,创下了收视率最高纪录。在这个跨年夜,我也端坐在电视机前,没换台,没挪窝,整整看了5个小时,享受他精辟的观点和精彩的演讲。记得其中有一个专题叫＂服务升级＂。关于＂服务升级＂,他提出了两种模式,一种是母爱算法,即用户要什么你就给什么;另一种是父爱算法,即我告诉你什么叫好,听我的没错。

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简介：北京市商务局公布的北京商场轮椅服务计划要求全市大中型商场都要逐步提供免费轮椅服务。根据此“轮椅服务计划”，到今年年底前，北京全市要有200家大中型商场配备轮椅；2010年底前具备条件的大中型商场全部配备轮椅。具备条件的大型商场超市要配2～3把轮椅，组织志愿者队伍，提供免费服务。

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简介：已结婚10年的刘先生向当年的同班同学、某五星级老总赵先生悲哀地说：“我刚结婚时，非常幸福。在外劳累一天回到家，我的小狗会跑过来围着我叫，我的妻子则会递上拖鞋。可现在呢？一切都变了。回到家里，小狗叼着拖鞋过来，而妻子冲着我叫喊。”

简介：服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。

简介：摘要： 在我国经济不断发展的过程中，人们对电力的要求也在不断增加，这就要求供电企业不断完善电力营销，从而在服务管理上进行优质转变，从而使经济效益提高。但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足，这就要求供电企业采取相关的措施进行改善，从而使供电企业有效发展。

简介：摘要：伴随着时代不断进步推动了电力行业的高速发展，给电力营销带来新的挑战， 需要注重其服务方式的不断优化，为用户提供优质服务。实践过程中应注重电力服务营销及优质服务策略的合理运用，确保整体服务效果良好性。基于此，本文就提高电力服务营销与电力优质服务策略展开论述。