简介：摘要目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法护理管理者为护理人员创造健康的工作环境,有效地缓解护理人员的工作压力,对护士实行人性化的管理，将组织内人际关系的处理放在重要位置。结果患者满足度提高，护患关系融洽；人性化服务意识增强，护理质量提高；护士整体素质提高，职业荣誉感增强；科室的整体形象改善，经济效益和社会效益增加；护士工作主动性增强，护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。
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