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  • 简介:为了提升服务质量,为顾客创造良好的消费体验.国内外很多企业纷纷在服务领域大做文章。“界面”(Interface)也正是应这一潮流而生,并在服务竞争中发挥了很好的功效。最近.哈佛商学院教授瑞波特(JeffreyF.Rayport)和美国MarketspaceLLC副主席贾沃斯基(BernardJ.Jaworski)所著《客户界面》(BestFaceForward:WhyCompaniesMustImproveTheirServiceInterfaceswithCustomers)一书,对“界面”的概念做了详细的阐述。本栏目向读者介绍当前主要存在的三种不同类型的“服务界面”,以供管理人员选择和借鉴。

  • 标签: 客户服务 界面 人机结合 FORWARD SERVICE 服务质量
  • 简介:CyberPower(硕天电源)推出最新的远程管理卡(RMCARD205/RMCARD305),具有更多功能包括多国语言网络接EI与支持Syslog和Radius,目的为数据中心管理者使用CyberPowe顺天电源SmartAppUPS、EmergencyPowerSystems(EPS)和AutomaticTransferSwitch(ATS)时,提供更完善的远程管理解决方案。

  • 标签: 远程管理 增强功能 RADIUS SYSLOG 语言网络 数据中心