简介：摘要目的通过对护患纠纷防范的管理，减少护患纠纷的发生，创造护患和谐，安全的就医环境。方法采取有针对性的护患纠纷防范管理方法。结果护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强，护患纠纷发生率降低。结论护患纠纷防范管理方法可行，并在临床护理工作中起重要作用。

简介：摘要护士与患者之间的有效沟通在临床护理中有着十分重要的作用，护士谈吐优雅，举止端庄能够为护患关系建立良好的第一印象。护士在与患者沟通时理解、耐心显得尤为重要，培养临床护理人员的职业道德，在护理中以患者为中心，树立为患者提供全方位的优质护理服务理念，与患者沟通时讲究技巧，能够提高患者对医护人员的信任，促进患者身心健康，提高护理满意度。

简介：摘要：目的：对儿科开展护理工作期间灵活运用护患沟通技巧的效果及价值进行分析。方法：此次选择 2018 年 1 月至 2019 年 1 月本院儿科收治患儿 98 例作为观察对象，根据就诊时间先后分为观察组与对照组，对照组采取常规护理干预，观察组在此基础上灵活运用护患沟通技巧，比较两组患儿护理依从性情况，评估并计算各组发生护患纠纷概率及患儿家属满意情况。结果：观察组患儿护理依从性明显优于对照组（ P ＜ 0 ． 05 ）。同时，观察组出现护患纠纷的概率较对照组相比更低。观察组患儿家属对此次护理服务满意度更高（ P ＜ 0 ． 05 ）。结论：儿科开展护理工作期间重视护患沟通技巧的应用能够提高患儿依从性，预防纠纷情况发生，提高满意度。

简介：摘要门诊输液室是反应医院门诊护理服务工作的一个重要窗口，输液室护士每天要接待的是不同专科、不同病种、不同文化层次、不同性格、不同就诊经历及各种经济状况的患者，工作面临很大难度。而良好的护患沟通是构成优质护理质量的重要因素，需注重护理过程中几个环节的护患沟通工作，建立和谐护患关系，预防和减少护理纠纷的发生，提升护理服务满意度。

简介：摘要目的通过对243例患者调查表结果的分析探讨护患沟通障碍的原因与对策。方法对我院住院治疗超过7天的患者发放影响护患关系的调查表进行调查分析。结果影响护患沟通障碍的因素主要有没有得到足够的入院信息支持、专业知识不过关、态度生硬解释不到位、解释中语言使用不当、专业术语过多和交流环境干扰等因素易引发患者不满意，分别为185例（76.13%）、174例（71.60%）、131例（53.91%）、105例（43.21%）、86例（35.39%）、51例（20.99%）。结论应用良好的沟通技巧，能增强护士与患者的亲和力，避免护理纠纷，提高护理质量。

简介：摘要随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入，沟通

简介：

简介：摘要人常说“话是开心的钥匙”。这说明语言对人的情绪、心理以至生理的变化都有重要影响。护患沟通是护士与患者之间直接进行的信息交流，它是借助语言和非语言手段所进行的各种直接的和实在的心理接触、心理交换和情感的过程，它既是一门科学也是一门艺术，是护士与病人进行沟通的必备技巧。作为医护人员，掌握好语言艺术，通过沟通，建立良好的护患关系，促进护患间的理解与支持，在患者的心理治疗和护理方面，都会起到特殊而重要的作用，从而极大地提高治疗和护理效果。不同的语言可导致不同的结果，美好而讲究艺术的语言可以安抚患者，转移病情，促进康复。

简介：摘要：社会经济在不断向前进步与发展的过程中，医学事业也取得了重要的发展成效，尤其体现在护理管理之中。在实际发展的过程中，为有效对护患矛盾进行解决，防范护患纠纷，积极把握护理管理的原则和策略是尤为关键的。在具体操作的过程中，相关护理人员还要充分从心理疏导，护患技巧等不同的视角出发，提升护理水平，这样既可以防范护患纠纷，也可以减少护患矛盾的出现。可以，说在新时期提升护理管理水平，防范护患纠纷是非常重要的。

简介：中图分类号Ｒ４７２文献标识码Ｂ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０２７４－０２摘要为构建和谐医患关系针对临床工作中护患沟通不畅问题提出具体措施关键词护士患者关系沟通技巧沟通是一门艺术，它需要护理人员在工作中不断总结技巧，良好的护患沟通能提高患者的满意度，避免争吵纠纷，有利于患者的康复，提高护理质量。作为护士要不断学习，提高自己的专业技能，努力探索护患沟通技巧，培养自己的沟通能力，以体现出护士良好的修养，并体现出护理工作的艺术性。１、掌握正确的沟通技巧护患沟通对建立融洽的护患关系起着举足轻重的作用，因此护士要注意一下几点１．１与患者交流要掌握技巧在马斯洛的基本需要模式中“尊重的需要”位列其中，受人尊重其实也是一种社会认同。因此护士要尊重患者的人格、个人习惯，注意人性化服务，如患者进餐时或与亲友谈话时切勿打扰，以便影响患者食欲及交流兴趣，减少不必要的麻烦，便于深入沟通。１．２语言沟通“良言一句暖三冬”，护士要用同情、关心、爱护、和谐安慰的语言进行交流。１．３非语言沟通技巧注意面部表情、身体语言，因为５％以上信息都是通过无声的身体语言实现的。１．４沟通的态度沟通过程中，应语气适中、说话有分寸、适可而止，不要带审问和训斥的口吻，不耐烦、粗暴的问话要去掉。１．５沉默沉默可以给对方思考的时间，也可以给自己观擦对方和调试自己的机会，适当的运用沉默有时间可以收到意想不到的效果。２、特殊情况下的沟通技巧２．１当患者愤怒时一般情况下，患者的愤怒是有原因的，此时护士不能失去耐心，被患者的言辞或行为激怒，要动之以情，晓之以理，尽量让患者表达和发泄焦虑或不满，分析患者生气的原因，消除其中的误会，并采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意，如果患者觉得自己也有不对的地方，则立即表示不会介意此事，使其身心尽快恢复平衡。２．２当患者不合作时当患者不合作时，护理人员切记一味指责患者或表示不满，可找个悠闲的时间交谈，如下午治疗少、患者午睡后，情绪稳定，根据对患者的了解，采取不同的方法。如患者是直爽人，不妨开门见山“小张、你为什么拒绝采血呢？”患者就会顺着话说下去，也就可以找到症结所在，妥善解决，如果患者是沉默敏感的人，护士应察言观色，谈话时点到为止。２．３当患者要求太高时一般过分要求的患者可能认为自己患病后没有引起他人的重视，或同情，从而以苛求的方式引起他人的重视。此时，护士应多与其沟通，允许患者抱怨，在对患者表示理解的同时，可用沉默或倾听的方式使其感受到护士对其的关心和重视，但对其不合理的要求要进行一定限制。３、建立良好护患关系的要素３、１创造一个温馨的环境环境的优劣可改变人的心情，好的环境使人的心情舒畅，劣的环境使人心情郁闷，我们可在病区走廊放置鲜花或盆景，每个房间配备电视机，保持病房卫生干净，医护人员仪表要整洁端庄。３．２、有观擦和分析的头脑在工作中，我们应做到四勤眼勤、手勤、口勤、脚勤，与病人接触最密切的是护理人员，在日常工作中，勤巡视病房，发现问题及时解决。３．３加强护士自身素质修养护士的一言一行，一举一动在沟通中的表现影响着护患关系的建立和发展，良好的个性品质表现为尊重体贴患者，服务热情周到，责任心强。

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简介：摘要目的护患沟通是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的主要工具，是心理治疗与心理护理的重要手段，语言交流在护士与患者沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。

简介：摘要如何有效的进行护患沟通，始终是医学界关注的焦点，护患关系的增进，对护理工作质量的提高有着很大的促进作用，本文将就老年患者的心理、生理特点，以及医护人员如何与老年患者进行沟通等方面进行论述。

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简介：摘要目的研究如何有效提高护患之间的沟通的效果。方法选择2016年10月-2017年10月本院高血压患者100例，依据护理方式分为观察组、对照组各50例，对照组常规方式下开展护理，观察组在护理中融入充分的护患沟通，比较两组护理效果。结果观察组护理后心理状态焦虑评分为（50.12±3.19）分，对照组护理后评分结果（60.28±4.51）分；观察组患者对护理的满意度为94%，对照组患者对护理的满意度76%，P＜0.05。结论在高血压患者护理过程中进行护患沟通能够提升护理有效性，提升患者对护理的满意度，可在临床推广。

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简介：摘要目的分析了感染科护理工作中影响护患沟通的因素，探讨了有效改善医患沟通的对策。方法随机选择我科4名责任护士及其主管的9名患者进行问卷调查，4名责任护士主要调查护患交流时间及护患沟通技巧重视度．并调查所选36名患者对护理工作的满意度，分析护患交流时间及护患沟通技巧与患者满意度之间的关系，结果护患沟通时间<10分钟20例患者中较满意12例10-15分钟15例患者中满意10例，较满意5例>15分钟6例患者全部为满意。患者满意程度与护患沟通时间存在线性相关，即护患沟通时间越长，患者满意程度越高。结论在感染科护理中和患者保持有效的交流沟通更有利于医护工作的顺利展开,同时也能更有效保障患者治疗依从性,提高对护理质量的满意率,促进和谐护患环境建设,值得临床推广

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简介：摘要在儿科护理的过程当中，一定要加强患者和护理人员之间的沟通，这样才可以降低护患之间的纠纷几率，从整体上去减少因为语言沟通所引起的纠纷事件。护理人员和患者之间由于信息掌握不足，在常护理工作过程当中经常会发生些言语碰撞，矛盾激化就会上升的护患纠纷。通过制定较为完善的护理方案，加强护理人员的沟通技巧，为诊断治疗提供教育科学的依据，和患者要进行及时的知情权沟通，从而可以提高患者以及家属于疾病的防御能力。

简介：摘要目的总结近年来儿科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策。方法分析我科2013年1月～2013年12月与住院患儿家属发生的32起护患纠纷。结果虽然32起纠纷最后都经协商解决，但少数纠纷对医院产生了负面影响。结论儿科护士在工作中应建立起较强的风险意识和法律意识，提高护理技能和沟通技巧，提高预见问题的能力，认真执行各项规章制度，加强职业道德学习，不断提高护理质量水平和改善服务态度，避免护理纠纷的发生。