简介:摘要目的浅谈护理优质服务的实践与成效。方法首先,动员全院贯彻“优质护理服务示范工程”、增强护士自身素质,塑造窗口服务形象。其次,推进基础护理服务、制定合理的人员调配和排班方式,加强“亲情服务”工作的顺利进展,有效拉近护患距离。结果有效激发了护士人员的工作积极性,提高了工作效率以及改善了病房环境。结论优质护理服务的实施全面完善了院科内整体护理工作体系,为将来护理医学道路指明了方向,有利于可持续发展。
简介:摘要目的以深化“以病人为中心”提供优质护理服务,提高护理质量和病人满意度。方法将160例患者按时间顺序均分为对照组(80例)和实施组(80例),对照组采用常规方法进行安排就诊,实施组采用优质护理服务全程引导就诊。结果实施组主动热情接待,耐心解答态度,护士形象,就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等6项评分显著高于对照组(P<0.05);各项护理质量逐步提高。结论医院实施优质护理服务,满足病人需求,可提高患者满意度,调动护士积极性,降低护患纠纷的发生率,提升了护理工作质量。
简介:摘要目的探讨在普通外科治疗过程中采用优质护理服务的治疗效果以及护理体会。方法将我院接受治疗的150位普通外科患者随机分为治疗组和对照组两组,每组患者75人,其中治疗组患者采用优质护理服务,而对照组患者则采用常规性护理服务,将两组患者的满意度情况进行详细的记录,对两组患者进行护理服务上的对比分析。结果通过对两组患者实施不同的护理服务最终所取得的护理效果也不尽相同,对患者进行了及时的满意度情况调查,治疗组所采用的优质护理服务明显高于对照组所采用的普通护理模式,大大的提高了患者的满意度情况,同时也促进了临床治疗效果的提升。结论通过护理方向上的转变,无论是服务态度上、技术质量上还是管理水平上都得到了极大的提升,而且通过优质护理服务在普通外科开展的过程中收到了极大的护理效果,促使了患者治疗的积极化状态,提升了患者以及家属的满意度,值得广泛推广。
简介:摘要目的通过开展优质护理服务,在夯实基础护理服务的同时,更好地为患者服务,提高护理服务质量,提升护理服务品质。方法科室于2011年2月开展优质护理服务,通过学习相关文件,转变护理模式,选派病区护士长、护士组长参加优质护理服务培训学习班。改变排班模式,人员合理搭配;简化护理文件书写,严格实行“三八”工作制,实施APN排班;实施整体护理,责任护士包干患者;夯实基础护理,加强护患沟通;出院后电话回访,为病人提供动态健康教育,促进疾病恢复。结果护士服务理念转变,通过简化护理文件书写,真正把时间还给护士,护士还给患者;夯实基础护理,提高护理服务质量,缩短了护患沟通距离,护理服务满意度进一步得到提升。结论为患者提供优质护理,拉近护患间的距离,以优质护理为契机,提高护理服务品质,体现护士的职业价值。
简介:摘要优质护理服务示范工程正在全国范围内如火如荼的展开,我院虽然是所乡镇卫生院,在院领导的领导下也投入了护理改革的大潮。加强临床护理工作,为人民群众提供优质的护理服务。护理的主题是夯实基础护理,为患者提供安全、优质、满意的护理服务