简介：摘要目的为了使患者能够得到及时、准确、有效的治疗，合理安排人员，故优化工作流程。方法运用集中的静脉穿刺，合理安排工作人员。实施优化后患者静脉一次穿刺成功率、病人投诉率，护理差错发生率及病人及其家属满意率等，与优化流程前相比较。结果优化流程后，运用集中静脉穿刺一次静脉穿刺成功率为96%、投诉率下降为10%、护理差错发生率减少90%、病人满意率上升为95%，工作人员自我满足感有了很大的提高，集中静脉穿刺后工作效率有了明显得提高，减少了不必要的人力消耗，明显提高了工作效率，提高和改善了护理服务工作质量，降低了护理纠纷，减少护理风险，保持了护士的良好形象，提高了患者及其家属的满意度。

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简介：摘要静脉输液是利用大气压和液体静压所形成的输液系统内压高于人体静脉压的原理，将药物直接滴入人体静脉内。由于此项技术具有一定的创伤性，因此有一定的安全隐患，本文将重点探讨门诊输液室输液护理存在的安全问题及对策。

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简介：摘要动员和招募稳定的供血浆者队伍，一直是至关单采血浆站的生存和发展的中心工作。在工作中，我们有必要在严格按照卫生行政部门对单采血浆站要求的基础上，建立一支稳定且具有相当数量的供血浆者队伍，做好对供血浆者的宣传和发动。

简介：摘要目的通过分析输液室投诉原因，提高护理质量。方法回顾性分析2004年4月～2012年7月输液室投诉情况，分析原因并提出对策。结果8年间共发生7例投诉事件，原因涉及药物不良反应、收费、服务态度及护理差错等方面。结论从自身找原因，努力改进护理服务措施，减少或避免投诉的发生，给患者提供优质护理。

简介：摘要目的寻找提高门诊输液室护理质量和患者满意度的方法。方法给予门诊输液室输液的所有患者以细致的舒适护理。结果舒适护理减轻了他们对输液的恐惧心理，患者身心舒适，顺利完成输液治疗并积极应对不良反应。结论舒适护理提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨整体护理干预在门诊输液室的应用。方法选择我科2011年7月至2012年1月门诊输液室行静脉输液的患者100例，行整体护理干预，就相关资料与2011年1月至6月行静脉输液的常规护理患者100例行回顾性分析。结果观察组满意率为98%，对照组满意度为80%，观察组显著高于对照组（P<0.05）。观察组无不良事件发生，对照组为6例。（P<0.05）。结论门诊输液室开展整体护理干预，显著提高了护理满意度，确保了护理安全和护理质量。

简介：摘要目的实施优质护理服务，提高输液室护理质量。方法改善服务态度，提高技术水平，不断总结经验。结果通过实施优质护理服务，加强了护士自身素质培养，护患关系和谐，使患者满意。结论开展优质护理服务，全面提高了输液室护士的自身素质，提高了输液室的护理质量，使患者真正得到优质护理。

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简介：摘要目的通过探讨对门诊输液室常见的护理纠纷、不满意事件进行原因分析、反馈、评价,提出相应处理对策,制定切实有效的防范措施。方法加强医德医风教育,增强工作人员主动、优质服务意识,提高护患沟通技巧和健康教育咨询的力度。对我医院2011年8月—2012年8月在输液室接受治疗的475000名患者中随机采取1000名患者进行满意度调查并分析影响满意度的原因。结果经加强护理人员服务意识的教育力度及采取有效整改措施,从而有效减少发生或者潜在发生的不满意事件，护患纠纷及差错发生率明显下降,保障护理安全，护理技能也得到明显提高。结论为患者提供一个安全、舒适、温磬的治疗环境是我们护士的责任，在病房环境不断完善的过程中我们护士的素质更应该提高，因为我们是医院的一扇窗。我们护士不仅要掌握新的医疗护理知识、规范而熟练的无痛操作技术、严格的无菌操作和查对，还要有责任心、同情心和很好应变能力，同时对患者多一份理解和关爱，少一点冷漠。我们相信医患关系一定会回归和谐。输液室施行整体护理服务,通过有效的监管，有利于服务质量的全面提高和持续改进，更好地为患者提供优质的护理服务。

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简介：摘要目的对门诊输液室静脉输液病患认可满意度的影响因素进行分析，并采取相应的处理对策，以逐步提高病患的满意度。方法采用问卷调查的方式，对2010年8月至2011年9月在我院门诊输液室静脉输液的300例病患关于医护质量的认可满意度进行调查，对其调查的结果加以分析。结果共发放300份调查问卷，收回290份有效问卷，回收率为96.7%。影响病患认可满意度的关键因素主要是护理人员的服务态度、操作技能以及输液室的环境等。结论提升护理人员的专业素质，树立良好的服务观念，加强护士的服务质量，尽量满足病患的需要，全面提高其的满意度。

简介：摘要目的寻找有效方法解决门诊输液室患者综合满意度低、护患投诉、纠纷多的问题。方法通过查找原因，寻找管理中存在的问题，采取一系列有针对性的措施，保障护理质量。结果改进后提高了患者综合满意度，减少了护患纠纷。结论采取综合分析等措施，可有效提高门诊输液室护理工作质量。

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