简介：摘 要 目的：降低门诊药房患者排队取药时间，提升药学服务质量。方法：运用 PDCA循环理论进行计划拟定、现状解析、原因分析、对策实施、检查反馈、制订标准。结果：应用 PDCA循环后门诊药房患者排队取药时间从改善前的 901s下降为改善后的 566s。结论：通过运用 PDCA循环理论，能够持续、有效地改进药房调剂过程中存在的问题。
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