简介：负面情绪普遍存在于每个组织内部，而且它会给组织造成严重的损失，如自我价值减少、员工士气降低等，若没有引起重视或采取行动，这些负面情绪很容易像毒素一般在组织中蔓延开来。这就需要企业管理者来扮演“解毒分子”这一重要角色，对组织内部成员的痛苦作出富有同情心的反应，在痛苦出现之后能够辨认它、
化解负面情绪的“四剂良方”
