简介：摘要为了进一步优化治疗方式，尽快让患者得到较好地恢复，药学服务在医院得到广泛地推广，而全程化药学服务的地位越来越重要。通过阐述药学服务的概念以及全程化的意义，分析全程化药学服务的主要内容，找到相关的优化措施，提高我国的药学服务水平。

简介：摘要目的构建"互联网+产科护理服务"质量评价指标体系，为"互联网+产科护理服务"质量的评价提供依据。方法整体研究时间为2021年3月1日—7月10日。以Donabedian质量三维理论以及服务质量（service quality，SERVQUAL）评价模型作为理论基础，通过文献检索，并借鉴我国"互联网+护理服务"相关政策，初步拟定"互联网+产科护理服务"质量评价指标体系，采用德尔菲法对16名专家进行3轮函询，基于层次分析法确定各指标权重。结果3轮函询中，问卷有效回收率分别为100.0%（16/16）、100.0%（16/16）、93.8%（15/16），专家权威系数分别为0.847、0.838、0.842，肯德尔协调系数分别为0.125、0.094、0.135。经过3轮专家函询，最终确立了包含3项一级指标、11项二级指标、64项三级指标的"互联网+产科护理服务"质量评价指标体系。结论本研究构建的"互联网+产科护理服务"质量评价指标体系具有良好的科学性、可靠性和可操作性，专家对指标评价结果的意见一致程度较高，可为规范"互联网+产科护理服务"提供参考依据。

简介：摘要随着我国科技水平的快速提升，市场竞争日益激烈，各行业生产成本的可节约空间急剧缩减。企业要在激烈的市场竞争环境中实现发展，就要提高服务质量，巩固现有的市场份额，重视电力营销与客户关系管理，增强客户的忠诚度，进一步提高电力企业的盈利水平。下面笔者就智能用电服务体系下客户关系的管理进行简要阐述。

简介：摘要：目的：分析助产士个体化助产服务对初产妇分娩应激表现及分娩结局的影响。方法：将本院在2022年1月-2022年12月初产妇中纳入90例，随机抽取其中45例设为对照组（常规助产服务），另45例则纳入到观察组（助产士个体化助产服务）中，对比两组分娩应激表现及分娩结局。结果：观察组焦虑、抑郁评分显著低于对照组，P＜0.05。观察组自然分娩率为88.89%高于对照组71.71%，剖宫产率11.11%低于对照组28.89%，P＜0.05。结论：初产妇分娩过程中给予助产士个体化助产服务可显著改善应激反应，对焦虑和抑郁情绪进行控制，并优化分娩结局，具有较高的推广价值。