简介:11月7日,被业界视为中国货运业"奥斯卡"奖的中国货运质量跟踪调查暨第五届中国货运业大奖在广州揭晓,国货航蝉联"最佳货运航空公司"金奖。国货航自独立运营以来,在竞争的理念指导下,将服务质量管理提高到实现公司战略目标的高度,树立以"市场为导向,服务为保证"的经营理念,细化和深化"以顾客为关注焦点"为核心的质量方针,推行"市场销售与服务保障一体化"工程,采取多项措施致力于提升服务的可靠性和运营的卓越性,将客户满意与否作为衡量服务质量的惟一标准,实现服务与市场的互动;制定货物运输全过程的服务标准,优化服务流程,向顾客提供更快捷的优质产品;坚持每季度进行货主满意率调查,提高客户满意率;完善后续服务,打造系列精品服务链条。同时,规范全体员工的服务礼仪和服务标准,增强员工的服务意识,使"为客户服务就是为自己服务"的理念深入人心,以期真正树立起国货航的品牌优势。
简介:您能解释一下在阿特拉斯全球航空公司(AtlasAirWorldwide)的架构P-57阿特拉斯航空(AAWW)是一家控股公司,在纳斯达克上市交易,我们有四个主要运营的子公司。首先是创立于1992年的Atlas航空公司,我们是100%控股。我们还拥有51%股权的PolarAirCargoWorldwide,剩下的49%由DHL快递持:有。Polar主要为DHL快递业务服务,主要服务于他们跨太平洋和亚洲一欧洲航线。位于英国的航空公司GlobalSupplySys—tems(GSS),我们拥有49%的股权;英国合作伙伴拥有51%。我们的核心业务是飞机、机组、维修和保险租赁(ACMI):和GSS一起,
简介:摘要:随着国内宏观经济蓬勃发展和全球经济一体化环境下国内航空货运业的开放,航空货物运输业作为第三产业的核心领域,将面临众多的机遇与挑战,国内航空货运企业在产业链中的地位,以及国内航空货运服务链的整体实力,将决定其在市场中的核心竞争力。本文通过对国际航空货运发展的阶段性分析与国际主流航空货运企业的运行模式总结,挖掘出国内货运航空公司可以借鉴之处,并且明确提出了中国航空货运产业未来的发展方向。关键字:航空货运阶段性发展模式一、航空货运产业发展的阶段性(一)航空货运发展初期20世纪航空货运发展初期,伴随着航空邮件的递送,航空供应链业迅速产生。当时的航空邮电公司和飞机制造商不约而同地想到让飞机带着邮件、货物在北美和欧洲大陆之间架起空中运输通道。第一次世界大战以后,随着航空业的不断发展,美国铁路快件公司干脆成立航空货运公司,把铁路运输和航空货运结合起来……