简介：本文深入分析了杭州市社会矛盾的特点和成因，结合杭州市在妥善化解社会矛盾纠纷方面的主要举措及取得的成效，认为化解社会矛盾，必须将加快经济发展同加强民生保障有机结合，加强法制宣传和非诉讼纠纷解决机制的宣传，发挥人民调解化解社会矛盾的基础性作用，建立“大调解”格局。
化解社会矛盾建设“品质之城”
