简介：现代物流业是以信息技术为核心，通过强化资源的整合和全过程的优化，以实现快速响应顾客的需求和物流功能的集成化。因此，为了提高信息及其相关技术对物流企业绩效的贡献度，物流企业必须面临IT治理问题。处于不同的发展阶段物流企业，具备不同的物流能力体系，从企业高层、业务部门和IT部门三个维度的治理权限出发建立五种IT治理模式，物流企业应该依据自身能力发展特点选择相应的IT治理模式，对改善IT应用绩效具有积极的作用。

简介：随着我国经济的快速发展,社会对物流企业的评价标准从企业服务范围、企业竞争力转向企业对社会的影响和对社会责任的履行程度方面。在概述物流企业社会责任内涵和范围的基础上,分析物流企业履行社会责任的现状及存在的问题,并从改善物流行业发展环境、为物流企业履行社会责任营造良好的社会氛围两方面提出了措施建议。

简介：提高顾客感知的服务满意度对企业发展至关重要,把握住顾客对服务的心理需求和心理预期,企业才能受到顾客认可,赢得市场和未来的发展.本文对国内物流企业的快递服务进行了充分研究,探讨物流满意度评价涉及的相关概念,介绍了物流满意度的影响因素,以江西省邮政物流作案例研究,重点对江西省邮政物流发展和满意度进行了重点剖析,采用了问卷调查法对物流企业满意度实证分析,最后根据评价结果,对江西省邮政物流公司服务质量中存在的问题进行了分析,提出了改进建议,这对提高和完善我国邮政物流公司服务质量具有一定的指导意义和实用价值.

简介：随着近几年四川省经济的快速发展,对现代物流的要求越来越高,搞好四川物流物流业建设,对地区经济发展具有重大促进作用。但是谋划区域物流基地建设需要考虑的指标很多,数据量较大,操作较为复杂。运用主成分分析方法对四川省各市州的物流业发展潜力进行综合排序,分析了在这些地区建设物流基地的可行性。结果表明,成都市、达州市、绵阳市、南充市、泸州市、乐山市和德阳市7个城市可作为四川省物流基地建设的优先选择。