简介：摘要：目的：研究构建肾内科安全用药流程，并分析其对用药安全管理质量的影响。方法： 2017年在肾内科实施常规管理模式，为实施前； 2018在肾内科实施用药流程改造，成立安全用药管理小组，对既往用药流程进行分析，寻找安全隐患和流程弊端，针对性地进行环节调整，实现流程再造，管理小组做好监控管理，确保安全用药流程的落实，为实施后。统计不同时期肾内科用药相关不良事件发生率，并采用考核形式了解不同时期护士对安全用药相关知识的了解程度。结果：实施后肾内科用药相关不良事件发生率，用药相关护理差错率显著低于实施前（Ｐ＜ 0． 05）；实施后肾内科护士安全用药知识考核平均成绩显著高于实施前（Ｐ＜ 0． 05）。结论：构建完善、科学的安全用药流程，能够有效提高护士的安全用药认知水平，减少了相关护理差错和不良事件的发生率。

简介：【摘要】根据某院在近年来病案复印时遇到的问题，及疫情防控期间减少人员接触的目标，对病案复印流程进行变更。对变更后病患及病案复印人员满意度进行对比，发现对患者及家属采取提供电话预约后再来提取病历的方式，认可度较高，值得在 今后工作中推广使用。

简介：摘要目的 :研究规范化流程护理在急诊阑尾炎手术中的应用效果。方法 :选择接受急诊腹腔镜阑尾炎切除术治疗的患者 99例 ,按照护理方式的不同分为手术室规范化流程护理组 (观察组 )和常规护理模式组 (对照组 ),比较两组患者的护理效果。结果 :两组医生满意度、手术用品准备的缺陷率以及手术时间比较 ,差异有统计学意义 (P＜ 0.05)。结论 :手术室规范化流程护理应用于急诊腹腔镜阑尾炎切除患者护理效果显著。

简介：摘要：目的研究并分析药剂科服务质量改进及其对医患关系产生的影响。方法以盲选方式划分本院药剂科接诊的对象280例为对照组和观察组，对照组患者和观察组患者分别进行常规服务及服务质量改进；比较两组对服务满足度、对药师满意度、取药时间、医患纠纷发生情况。结果观察组患者服务质量改进后观察组患者对服务满足度总满意明显高于对照组患者(P