简介：本文立足于区域旅游意象文化设计，通过本土地脉、文脉、人脉梳理和市场潜能分析，采用了“财智”作为东钱湖旅游度假区旅游意象的主题定位，并将其纳入适销对路的产品（项目）架构之中。本文认为，“意”与“象”呼应互动应成为旅游文化设计的基本技术路线。
简介：区域旅游意象文化设计是个值得深度关注的问题。本文以浙江的绍兴为例，尝试运用“思想实验室”的技术路线，大胆假设，小心求证，对旨在启动西欧北关市场而为绍兴度身打造的旅游意象定位的英语表述方式“VintageShaoxing”以汉语的“风流绍兴”对译之，并从人文地理视角进行内在底蕴和外显载体两个方面的具体分析论证。笔者希冀如此立足创新的“这一个”区域旅游意象定位之文化设计探索具有举一反三的启迪和借鉴作用。
简介：站在新世纪的大门口，有必要高瞻远瞩地对旅游服务管理的未来文化走向进行分析，以便获得在旅游市场上运筹帷幄的主动权。跨世纪的旅游服务管理必须注意到这样一些值得深刻关注的趋势：营销上以消费者为本，注重其需求层次上的精神属性；管理上以员工为本，注重其团队的凝聚协调；服务方式上以人的个性需求为本，在遵守规范的同时注重服务的灵活性及针对性；服务理念上突出以自然和人的和谐为本的可持续发展观念和文化性的经济产业导向；在服务技能培训上则显示出年长者向年轻人学习、大家共同向未来学习的态势。
宁波东钱湖旅游度假区旅游意象定位研究——旅游文化设计探索系列
“风流绍兴”旅游意象定位新论——旅游文化设计探索系列
旅游服务的八大文化趋势
