简介:目的评价护士长总值班制在护理风险管理中的作用。方法回顾性分析2008-2009年某院护士长值班工作记录资料、护理部关于护理安全事件发生情况及患者对护理工作的满意率资料。结果2008年、2009年护理安全事件发生率比2007年分别下降了10.00%和12.00%,抢救成功率比2007年分别上升了2.35%和3.26%,患者对护理工作的满意率也比2007年提高了2.98%和3.15%。结论护士长总值班的设立,有效地应对了突发事件,减少了护理不良事件的发生;能及时化解医疗、护理纠纷,提高患者对护理工作的满意率,对防止护理风险的发生起到良好的作用。