简介：摘要：时代的高速发展之下，我国的医疗市场竞争压力不断的增大，使得医院必须要采取必要应对措施，才能顺应时代发展。医院形象战略是企业保持较高竞争力的关键，医院通过导医标识系统可以保持良好形象，是很多医院管理者制定的战略发展措施。但是这种方式还不能有效的实现医院竞争力体系，还要做出改进，提出合理的医院导医标识系统设计策略，为提高医院形象起到一定的促进作用。

简介：

简介：您在为去哪家医院看病而苦恼吗？您在为该挂哪个科而犹豫吗？您在为医生的询问不知所措吗？您在为所做的检查而忧心忡忡吗？……别着急，导医天使“芳芳”会竭诚为您服务。

简介：门诊是医院的“窗口”单位和重要组成部分，也是直接为社会人群进行诊治、护理和预防保健的场所，其服务质量的高低是反映医院整体水平的重要方面之一。门诊导医工作更是体现医院精神文明的一扇窗户，因此加强导医服务，不仅有助于门诊各项医疗任务的完成，同时也能使医院的门诊服务和护理质量得到很大的提高。那么如何才能做好导医工作呢？结合平常的工作，下面从三个方面谈一谈自己的体会。

简介：摘要目的探究门诊导医服务系统化的培训方法及其应用意义。方法本研究以2014-2015年未采用门诊导医服务系统化培训的1360例门诊病例为本研究的对照组研究对象，以2015-2016年采用门诊导医服务系统化培训的1371例门诊病例为本研究的试验组研究对象，以问卷调查的方式对患者对导医服务的满意度进行调查，并对比分析。结果采用门诊导医服务系统化培训后，患者对导医服务的整体满意度明显升高，由89.60%上升至97.00%，实施前后的满意度对比差异有统计学价值，P＜0.05。结论导医服务更好的满足了患者的就医需求，在一定程度上拓宽了医院的护理服务范围以及护理服务质量，加强门诊导医服务系统化的培训能从整体上提高医院的导诊服务水平，值得广泛推广应用。

简介：<正>作为杂志的主编每期总要说些什么,这并不意味照例的发刊辞,而是比较民主地提供给读者更多的资讯,让细节、进展和延伸构想与读者共享。几乎每位办刊人都希望杂志的封面设计具个性和摊位可辨力,从最基本层面上而言,杂志的编辑和设计师共同劳动使图与文的结合产生化学反应,而设计师深知这种化学反应的结果会成为标识,其效果定位在如何吸引到更多的专门读

简介：摘要开展导医培训是门诊探索人力资源的一种新尝试，根据导医岗位职能确定具体的培训目标、任务、制度和方法。通过培训使导医了解医院、了解门诊的工作特点、熟练掌握岗位操作技能，从而达到合理搭配护理技术资源，减轻护理压力，提高病员健康服务的质量。

简介：摘要优质的导医服务在门诊病人就诊时能发挥重要作用。导医护士应重视首因效应，具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，拥有足够的信息储备和良好的沟通表达能力，充满工作热情，增加工作主动性，同时善于保持稳定的情绪，从而建立起良好的护患关系，有利于护患沟通，以提高门诊服务质量和医院经济效益，促进医疗卫生事业的和谐发展。

简介：摘要目的完善导医培训和规范管理，优化就诊流程，提高病人满意度。方法改变管理模式，规范制度、加强继续教育与培训、重视人性化管理、严格执行考核奖惩制度等。结果提高病人满意度，提高了导医对护理管理的满意度。结论护士长在导医管理上，树立新型护理管理理念，改变管理模式，重视人性化管理和人才培养，能有效调动导医工作积极性，提高病人满意度，提高导医对护理管理的满意度。

简介：

简介：摘要目的探索导医改革的实施方法及效果。方法2014年实施以人性化、标准化、专业化、个性化为指导思想，以改革导医设置和工作模式，明确导医工作职责，制定导医职业行为规范，建立健全导医监督培训机制为内容的改革。结果在2012-2014的三年间，我院门诊患者从日均约800人次增加至1200多人次，患者对导医的满意率增加了3.21个百分点，与此同时，年投诉记录从24例减少到15例。结论我院导医改革取得成效。

简介：摘要随着医疗制度的改革，医疗市场进一步开放，医院必将面临更大的市场竞争。如何使医院主动适应市场，立于不败之地，是每个医务工作者必须考虑的重大课题。现代的竞争主要是人才的竞争，我院门诊部通过强化导医服务质量，建立起人性化的服务机制，为患者提供了优质、高效的就医服务，树立了医院良好的窗口形象，提高了医院的竞争实力。

简介：

简介：摘要门诊导医是医院形象的塑造者,其服务质量直接影响了医院的声誉。导医护士除了应具备良好的职业道德、精湛的业务素质外,还需要有良好的职业形象、熟练的沟通技巧,使患者获得感情上的抚慰和心理上的舒适感,从而有效地取得患者的信任,使患者愉快、顺利地完成门诊就医。

简介：

简介：

简介：[摘要] 在市场经济体制不断深化改革的背景下，针对医疗的护理管理工作也需要进一步优化和完善，更有效的满足患者的内在需求，充分提升医院门诊导医护理服务质量，具备应有的服务意识和服务管理水平，更加规范有序的进行护理管理服务，以此在更大程度上提升医院的信誉和口碑，使患者的护理满意程度得到显著提升，结合这样的情况，本文重点分析医院门诊导医服务功能以及相对应的管理规范等相关内容，希望本文的分析能够为提升门诊的导医服务管理水平而做出应有的贡献。

简介：摘要目的探讨门诊导医服务的管理与实践。方法回顾性分析2015年1月至12月及2016年1月至12月我院门诊病例资料，实施门诊导医服务管理前病例数据为2015年1至12月，实施门诊导医服务管理后病例数据为2016年1月至12月，比较门诊导医服务管理实施前后病人满意度与护理安全事件发生率。结果经过我院门诊导医服务管理和实践，患者满意度明显高于门诊导医服务管理实施前，且护理安全事件发生率较实施前有所降低，差异有统计学意义（p<0.05）。结论门诊导医服务管理和实践的不断加强，能够有效提高患者满意度，减少护理安全事故的发生，促进医德与医风的建设和发展。

简介：

简介：摘要目的探讨分析门诊导医中引入感动服务的方法与临床价值。方法本次研究中将自2014年1月~2014年12月期间门诊所接待200例患者作为研究对象，根据门诊导医中是否实施感动服务进行分组，对照组患者接受常规门诊导医服务，实验组在门诊导医中实施感动服务。就患者对护理服务的评价结果进行对比观察。结果门诊导医感动服务实施背景下，实验组100例患者对护理服务质量中服务态度、服务形象、门诊接待、门诊环境、门诊咨询、就诊等候各项指标的评分结果均明显高于对照组，上述数据组间对比存在显著差异，P＜0.05，具有统计学意义。结论在门诊导医中实施感动服务可有效提高患者对门诊导医护理服务质量的评价结果，在提高护理质量与水平方面有重要价值。