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  • 简介:客房安全是酒店服务质量的基础,也是酒店正常经营运转的保证。在酒店中可能导致客房不安全的因素有很多,诸如偷盗、失火、骚扰、食物中毒、疾病传播、利用客房作为犯罪场所实施黄、赌、毒犯罪活动等,都会给客人带来不安全感。加强客房安全管理对于树立饭店形象,提高顾客对饭店的忠诚度,增强饭店竞争力,有着十分重要的意义。

  • 标签: 安全管理 客房 饭店形象 服务质量 食物中毒 疾病传播
  • 简介:“PA工作间吗?麻烦你们到1710房间去除一下地毯污渍。”“噢,1710房,请问能判别是什么污渍吗?”“应该是油渍吧,有股方便面的味道。”“好的,就过来。”就这样,我拿着除油专用药水和工具去房间去渍,到了1710房,楼层服务员指给我看染有污渍的地方。“哇!”心里责怪道,“怎么这么大一块污渍,除非客人将整个面盒都打翻了。”一边想着,我一边去除着污渍,因为是住客房,楼层服务人员很负责地全程跟踪并配合着工作。“这能去掉吗?”“可能需要点时间。”半个小时过去了,地毯吐出了油渍,被我用抹布慢慢地吸除掉。

  • 标签: 地毯 客房 全程跟踪 服务人员 方便面 服务员
  • 简介:饭店业的竞争越来越激烈,发展客房特色经营是走创新之路的必然趋势.本文根据饭店客房经营表现出的各种特征,探讨了饭店客房特色经营的基本方向与设计的基本原则,为饭店改善经营管理并在市场竞争中站稳脚跟提供理论指导.

  • 标签: 饭店 客房 特色服务 竞争 创新 设计
  • 简介:<正>酒店是为住店宾客及社会公众提供各种服务的场所,酒店管理者在满足宾客各种需求的时候,绝不能忽视宾客的一个最基本的需求──安全需求。酒店管理者应认识到安全是各种服务活动的基础,因为只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。客房部作为酒店的业务部门,较之其他部门,其安全工作直接影响到整个酒店的短期和长远利益。一、影响客房部安全管理的主要因素1、硬件设施。主要指酒店客房部设施的安全情

  • 标签: 酒店客房 客房部 安全管理 酒店管理者 员工管理 安全工作
  • 简介:可以设想一下,除了少数亿万富翁,有多少人能够享受酒店客房那样的豪华生活。在豪华舒适的大床上,放着散发香味的大枕头、绣上你姓名缩写字母的高级浴袍和装有各种精美点心和功克力的礼品袋。在吧柜内塞满了各类高档食品饮料和娱乐用品。衣厨内有三种类型的挂衣架。在巨大的浴室内用大理石铺地按哥德式的风格进行装修,镶有巨大的镜子。现代高级酒店的客房都已达到这样的水平,还有更加豪华的。客人一旦进入客房,就会把它看作是自己的安乐窝。客房虽然不是自己真止的家,但是他们希望拥有这一切。酒店老板们必然会对客房的生活设施狠下功夫,不断更新改善,这实际上已成为争取客人的战场。

  • 标签: 酒店管理 客房舒适度 客房用品 服务质量 客房设计
  • 简介:针对广州交易会期间政府该不该对酒店客房实施限价所引起的争论,全面分析了实施限价的利弊,并通过调查酒店房价的实际情况,阐述政府放开酒店房价,是符合市场经济的行为,不会破坏广州会展业的发展。

  • 标签: 客房 限价 交易会 价格管理 会展
  • 简介:桂林是世界著名的风景游览城市,近年旅店业发展很快,据不完全统计,大大小小的旅店不下400家,其中五星级的有两家,四星级的有3家,三星级的有十多家。随着改革开放的不断深入和经济建设的飞速发展,国内国际交往日益增多,越来越多的国际友人,贸易人士、旅游团体要进行贸易洽谈,贸易往来,国际会议观光游客的客源大大增多,97年接待中外游客670多万人次。旅游收入28亿元,为桂经济建设发展立下了汗马功劳。在这些功劳中,从我们核定旅店等级中可知,在同等的饭店中客房的出租率差异不小,有的出租率达60%以上,有的不到30%,原因何在?如何能使游客吃得可口、住得舒服,行得方便,玩得高兴,以适应各种游客的消费心理?在游

  • 标签: 提高知名度 旅客 旅店业 服务质量 优质服务 外部环境
  • 简介:宾馆的主要能耗来源于宾馆客房空调系统,设计合理的空调控制器对降低能耗提高、改善能源使用率极其重要.具有远程控制能力的小型中央空调控制器作为一种新的控制单元被用于宾馆客房中.提出了设计新型空调控制器的必要性,着重阐述了宾馆客房空调管理系统软硬件结构,介绍了系统中各主要部件的工作原理、设计方法以及对软件设计提出的具体要求,并且结合主程序的流程与结构叙述了每个子模块的工作特点和工作流程.

  • 标签: 空调控制器 温度控制 宾馆客房管理控制 远程通信
  • 简介:设计性实验是电大学生综合运用所学知识参与实践、参与创新的一个重要课题.树立正确的设计理念,高质量完成设计性实验,是培养电大学生成为实用型、实践型、复合型人才的重要环节.本文就《普通物理学》中的设计性实验课程《伏安法测电阻》设计过程,对这一问题进行了分析与探讨.

  • 标签: 设计性实验 实践 创新 物理学 广播电视大学
  • 简介:本文针对设计界存在的设计作品缺乏原创性与文化内涵而显现的物质主义,功利思想,以及从中所暴露的设计教育中“创造性人才培养”目标的关键性问题进行论述。进而解析关于“设计”与“原创设计”的概念,并建设性地提出如何解决在设计教育中人们所关注的亟待解决的问题,以此异型关于培养创造性人才的研讨。

  • 标签: “原创设计” 设计教育 多元性思维 教学过程 物质主义 创造性思维
  • 简介:传统的、“经典”的经济学中人计算财富产生值的增长,完全忽视其另一方面:对生态的破坏的计算。人类经历了数千年的农业经济和不到300年的工业经济发展阶段,近半个世纪以来,计算机、晶体管、集成电路、个人电脑、全球网络、多媒体通讯等相继出现并迅速发展。一般认为,80年代以来人类己进入了信息化的时代。微电子信息技术为代表的当代科学技术发展日新月异,科学技术已成为第一生产力,深刻地改变着人们的生产方式、生活方式和产业结构,改变着人类社会的面貌。当代经济和社会的发展越来越依赖于知识的创新和知识的创造性应用,越来越呈现全球化的态势。然而,92年在巴西首都里约召开的“国际发展大会”上,第一次提出了“经济可

  • 标签: 工业设计 设计学 理论研究 方法论
  • 简介:歌剧、时装、皮鞋、皮具、比萨饼、通心粉、意甲联赛、超级跑车……,在这个如同皮靴状一样狭长的半岛国家,竟然产生了那么多闻名全球的事物,这充分反映了意大利人民不仅对生活充满了热爱,而且还具有丰富的创作灵感和激情。意大利著名作家和艺术评论家乌贝托.艾科在谈到意大利设计时不无自豪的说"如果说别的国家有一种设计理论,意大利则有一套设计哲学,或许是一套设计思想体系"。它对于意大利设计风格的高度评价,让人有一种忍不住想身临其境的幻想。我们终于按捺不住,去了解整个故事。

  • 标签: 汽车设计师 意大利设计 套设计 艺术评论家 超级跑车 宾尼