简介:摘要目的分析人文关怀在心外科护理中的临床应用效果。方法将患者的需求调查与服务交接班贯穿于患者入院、术前、术后、出院的整个过程。结果临床结果表明,通过实行患者需求调查和落实服务交接班后,科室做到了0投诉,建议项由2015年的20项下降为3项;人文关怀满意度由95%上升为99.2%;护理工作满意度由95.8%提高到99.5%;通过服务细致及时、服务态度、环境管理、宣教指导、操作技能5个维度进行P值统计,相比差异均有统计学意义(P﹤0.05)。结论通过科室实行患者需求调查和服务交接班这两项人文关怀形式后提高了护理满意度,实现医院关心、爱护患者生命健康,提高了科室护士的沟通能力和解决问题的能力并且提高了护士的护理服务意识与同事间的相处之道。
简介:摘要目的推广外科病房医院感染管理经验。方法从加强病区管理,严格执行消毒隔离入手,管理外科病房医院感染.结论和结果通过加强病房医院感染管理,提高医疗护理质量,增强住院病人的安全感。
简介:中图分类号R426文献标识码A文章编号1672-3783(2015)07-0310-01摘要目的探讨护士礼仪在外科病房中应用的效果,改进护士形象,提升护士素质,提高护理质量和患者满意度。方法采取随机抽样方法将我科的住院患者200例按时间先后顺序分为实验组和对照组。对照组护士采用常规护理;实验组患者服务的护士均由专业老师集中授课,对护士进行规范化礼仪培训,做到规范仪表、规范形体语言、规范职业用语和规范护理技术操作等,应用于迎接病人入院、收集资料、护理评价、出院指导等整体护理全过程,培训结束后,依据标准进行考核上岗。两组患者出院前通过调查问卷,调查并分析患者对护士礼仪的满意程度。结果实施护士礼仪服务,增强了整体护理的效果,使护患关系更加和谐,提高了患者的满意度,使患者积极配合治疗护理,促进身体康复,树立了医院的良好形象,同时提高了护理人员的综合素质。结论良好的护士礼仪不但可营造完美的医疗护理环境,提高服务质量,还可创造一个健康向上的人文环境,使患者在心理上得以平衡和稳定,以得到良好的治疗效果,使外科护理人员真正做到了“以人为本”,主动服务患者。
简介:摘要目的探讨分析QCC活动用于外科病房护理效果。方法本文研究对象选自我院2013年10月~2015年10月收治的86例普通外科患者,根据护理方式将其分为观察组和对照组,每组43例,给予观察组病例实施品管圈活动,给予对照组病例实施常规护理管理,对比两组护理不良事件发生率及观察组成员在实施品管圈活动后各种能力情况。结果观察组有1例输液渗漏,2例管道脱落,1例误吸,不良事件发生率为11.62%,对照组有2例坠床、3例管道脱落,2例输液渗漏,2例误吸,跌倒3例,不良事件发生率为28.57%,两组差异对比有意义(P<0.05)。观察组成员在实施品管圈圈前其团队凝聚力为(1.7±0.3),实施后为(5.8±0.3),协调沟通为(5.2±0.5),实施后为(8.4±0.6),活动与信心为(3.3±0.2),实施后为(5.7±0.6),解决问题能力为(3.4±0.6),实施后为(7.9±0.2),品管圈方法运用为(1.3±0.40),实施后为(6.2±0.6),护理人员能力得到普遍提高,实施前后对比有意义(P<0.05)。