简介:摘要:为适应新时期轨道交通装备制造行业发展趋势,基于现有公司售后服务保障管理体系的调研及差异诊断分析,从内外部环境,顾客满意度情况,对照用户和有关售后服务评价标准要求出发,有效防范在产品服务保障方面的风险。通过建立机车标准化服务保障管理体系,促使从产品研发阶段开始落实产品服务保障体系设计工作,解决产品服务保障方面遇到的问题。
简介:【摘要】:随着汽车销量的不断增长,社会汽车保有量基数越来越大,为汽车售后服务配件市场提供了广阔的前景。作为汽车售后服务的重要载体售后配件,在汽车售后服务中所占的比重大小将很大程度上影响到售后服务的质量。就售后配件在前期的准备,本文先是对售后服务配件的一些现状以及国内外的一些理论方法进行简要介绍;最后结合五菱汽车配件的情况从需求量、存续周期、配件种类几个方面对售后服务配件准备进行阐述。