简介:摘要目的为加强医疗安全监管,规范医疗行为,提高医疗质量,保障医疗安全,减少医疗事故和相关投诉举报的发生。方法对某部所属3所医院2014年军队伤病员、死亡、非计划再次手术、疑难危重、纠纷和三级以上手术的终末病历进行抽检,共抽检260份病历,根据国家《病历书写规范(2010版)》中的《住院病历质量评价标准》和《总参医院病历抽查评分细则》进行点评和分析。结果医院在核心医疗制度落实、诊疗质量、病历书写、合理用药等方面还存在很多问题,与等级医院评审提出的甲级病案率标准还有一定差距。结论通过建立健全三级病历质量监控组织、提高医务人员业务技能、加强法律知识培训、提高医务人员医德医风素养来提升医院内涵质量建设。
简介:【摘要】目的 了解云南省肿瘤医院住院病人对医院的满意度,为提升医院内涵建设提供理论依据。方法 以国家三级公立医院住院患者满意度考核指标为基础,设计患者就医全流程体验和品质测评细分指标,对云南省肿瘤医院2021年12月及2022年4月某一周各科室住院患者为研究对象进行满意度独立测评,客观分析测评结果。结果 共计调查1325人,涵盖医院33个临床科室。住院患者满意率为87.44分,患者满意率相对较高的指标有手术方案告知、呼叫处理及时性、医德医风、护理操作介绍;患者满意率相对较低的指标是住院医生查房频次、膳食服务、费用查询方式、诊疗费效比感知。结论 通过患者就医全流程体验和品质测评,查找医院服务流程环节和内涵质量管理模块中的漏洞短板,可提高住院患者满意度,并不断提升医院内涵质量。
简介:【摘要】目的 了解云南省肿瘤医院住院病人对医院的满意度,为提升医院内涵建设提供理论依据。方法 以国家三级公立医院住院患者满意度考核指标为基础,设计患者就医全流程体验和品质测评细分指标,对云南省肿瘤医院2021年12月及2022年4月某一周各科室住院患者为研究对象进行满意度独立测评,客观分析测评结果。结果 共计调查1325人,涵盖医院33个临床科室。住院患者满意率为87.44分,患者满意率相对较高的指标有手术方案告知、呼叫处理及时性、医德医风、护理操作介绍;患者满意率相对较低的指标是住院医生查房频次、膳食服务、费用查询方式、诊疗费效比感知。结论 通过患者就医全流程体验和品质测评,查找医院服务流程环节和内涵质量管理模块中的漏洞短板,可提高住院患者满意度,并不断提升医院内涵质量。
简介:摘要:随着我国医疗服务体系的改革和发展,民营康复医院作为其中的一员,正在扮演着越来越重要的角色。然而,由于其发展较为年轻,往往存在着内部控制体系建设不足的问题,这些问题严重影响了医院的管理和运营。本文基于前期相关研究成果,探讨民营康复医院内部控制体系的建设问题,提出建设性建议,旨在为民营康复医院的发展提供参考。