简介：致歉信是危机公关中常用的重要手段之一,其作用不容小觑。危机是市场经济活动的影子,如经营管理不善、市场信息不足、同行竞争,甚至遭遇恶意破坏等。加之其他自然灾害、事故,都会使企业遭受危机。在大众传媒十分发达的今天,企业的任何危机都会引起舆论的广泛关注,成为焦点和热点,危机事件的处理关系着企业的形象、利益,甚至是企业的生存。
企业危机处理中的致歉信写作
