简介：1从客户投诉中发现商机案例1：有次，一个拖着电动自行车的典型的北方大汉，硬是要闯进天津一电动车厂大门，被门卫拦了下来。这个大汉不甘心在高声嚷个不停。此时，这家电动车厂的老总正好路过门口，他用眼色示意了门卫，并以一个售后服务人员的身份走了过去说：“老哥有话慢慢说，我会帮助你解决问题的!”这个大汉见面前这个人说话和蔼可亲，
简介：1“铲钉子”折射出的管理之道案例1：广州有一个外资电动车企业，中方一个车间主任，因为没有如期铲除车间地面上一颗地脚螺钉而被美方经理炒鱿鱼的事，曾经被传得沸沸扬扬，在业内引起了不小的反响。
电动车企业跨越“严冬”制胜之道（Ⅶ）
电动车企业跨越“严冬”制胜之道（Ⅴ）
