简介：摘要本文主要针对专利运营服务平台进行阐述，通过对背景和内涵的分析，以及对国内汇桔网和科易网案例的分析和研究，发现在两大平台在运营的过程中整体管理存在漏洞，运行体系也比较薄弱，所以，在市场竞争过程中，竞争能力一直得不到提高。因此，建议专利运营服务平台在建设的过程中，需要对市场进行有效分析，确定市场需求，完善队伍建设，完善自身运行体系，这样才能够在“互联网+”的时代，走在各大企业的前面。

简介：服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务，通过服务活动的性质、用户关系、定制与判断三个方面的战略性考察，对图书馆参考咨询服务进行了重新定位。同时，还引入服务接触观来重新认识参考咨询馆员在图书馆中的重要地位。

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简介：摘要：医院作为卫生健康服务的提供者，其运营管理质量在很大程度上影响着医疗服务的质量。本研究围绕医院运营管理与医疗服务质量的关联性展开，通过理论研究和实证分析，探讨如何通过提高医院运营管理水平来提升医疗服务质量。首先, 以管理学和服务科学的理论为支撑，构建医院运营管理与医疗服务质量关联性的理论模型。其次，采用实地调查和数据分析的方式，对模型进行实证测试。研究结果显示，管理人员的素质、医院设施设备、制度建设与完善等关于运营管理的因素对医疗服务质量具有显著的影响。在运营管理得当的情况下，医疗服务的错误率降低，病人满意度提高，医疗效果更为明显。可见，在提升医疗服务质量方面，医院运营管理起到了至关重要的作用。

简介：摘要：2018年4月，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号），明确指出，要积极推进互联网医院的发展，以实体医院为基础，结合复诊和常规咨询，构建一站式的网络服务平台，实现诊前、诊中、诊后的全程在线服务，以满足患者的医疗需求。随着技术的发展，越来越多的医疗机构开始尝试建立互联网医院，并将其投入使用。目前，这种建设模式主要有3种：H型，即由医院自行建设的互联网医院；H+I型，即由医院和企业共同组成的互联网医院，其中医院作为法人；I型，即由企业依托实体医疗机构建立的互联网医院。我们的医院是一家综合性的三级甲等医院，致力于提供优质的医疗服务。通过建立互联网医院，基本可以实现诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务。本研究旨在探究如何建立一个完善的互联网医院，以满足患者的需求。

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简介：由徐祖铭、张鹭鹭主编的《医院资本运营》，已由第二军医大学出版社出版发行。该书是课题组继《高级医院管理学》之后，聚集于资本运营这一新领域，着眼于医院管理战略层面的又一成果。该书按照总论、评价和分论的系统构架，共13章，着重介绍医院资本运营的相关背景、基本操作方法、评价方法和较前沿的运作方式，是对医院资本运营这种新兴的医院管理理念的引入与探讨。医院资本运营总论部分包括医院资本运营的背景、目的与意义，医院资本运营相关概念，医院资本运营的基本方法；医院资本运营评价部分包括评价和监督；分论部分包括医院资产重组、医院集团化、医院股份合作制度、医院股份制度、医院人力资本运营和医院知识资本运营等，还包括了实证研究。

简介：中国台湾地区的台北慈济医院以＂人本医疗、尊重生命＂为宗旨,以＂成为医疗与人文兼具及民众最信赖的医院＂为愿景,在绿色医院建设和运营中积累了大量的先进经验,相关绿能与人文设计也让台北慈济医院荣获美国NBBJ年度最佳医院建筑。

简介：摘要随着现代化发展，对于物业企业来说，其各项工作迎来新发展基于，基于此，为了提高物业管理与运营水平，需要深入工作实际，有针对性的进行实践探索，以此才能为物业企业发展奠定良好基础。

简介：摘要：随着我国国民身体素质的不断提高及国家计划生育政策的出台，我国人口老龄化的问题也日益严峻。老年人的行动能力减弱，而子女的赡养数量及质量也在不断下降，如何能使老年人在当今社会下安稳地颐养天年，怎样能够探索运营出一条更适合中国老年人养老的方式，这将是本篇文章将要讨论的重点内容。

简介：[摘 要]目的：研究大型医疗设备的配置情况，提出大型医疗设备的运营管理评价标准。方法：根据中国卫生统计年鉴与国家发改委最新发布的《2018-2020年大型医用设备配置规划》上提供的各地区大型医疗设备配置数据，结合各地区人口数据，计算各地区大型医疗设备的分布情况；根据大型医疗设备的使用情况，提出大型医疗设备的运营管理标准。结论：大型医疗设备的配置存在地域和医院等级差异，在进行大型医疗设备运营管理时，要纳入设备投资收益率、大型医疗设备开机率、大型医疗设备负荷率等指标。

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简介：摘要：在医院绩效管理工作开展过程，要重视提高运营成本控制能力，通过分析医院绩效管理与运营成本控制的关系，进一步加强了医院绩效管理工作水平，利于全面推进医院稳定发展。因此，在实践分析过程，相关工作人员要结合医院发展实际，科学的制定更加完善的绩效管理方案，从而全面提高医院绩效管理与运营成本控制水平。

简介：摘要：医院作为特殊的服务行业，绩效管理在其运营过程中起到至关重要的作用，直接影响医院的运营成本和服务质量。通过人力资源管理和绩效考核机制，医院能够优化人员配置，进而控制人力成本。同时，绩效管理还推动医疗流程的优化，提高效率，促进资源的合理分配。但绩效管理过程中也存在一些问题，如过度追求短期指标、人力成本的潜在风险以及可能带来的医疗质量问题。因此，医院需要重新审视和优化绩效管理体系，确保其与医院的长远发展战略保持一致。

简介：摘要随着公立医院综合改革的不断推进，公立医院亟须转变管理模式，实现内涵式发展，向自身管理要效益成为紧迫任务。作者通过阐述医院智慧运营管理平台的建设与应用实践，结合实际应用，以信息化建设为工具，搭建运营数据仓库，建立科室核算模型，探索医院智慧运营管理的建设路径，为推进医院运营管理科学化、精细化和信息化，提升运营管理水平提供参考。

简介：摘要在分析中国电网企业运营管理模式过程当中，我们可从客户呼叫中心着手。在分析电网客服呼叫中心运营管理重要性时，主要考虑到服务客户、服务社会以及广泛经济社会效益等内容。这也是直观体现出该种运营模式科学性的手段之一，进而促使电网企业的优质服务得到进一步发展，这也是符合电网企业负社会责任形象的有效途径。本文主要针对电网客服呼叫中心及其运用管理进行探究。这对电力企业长远健康发展目标的实现有推动作用。

简介：摘要： 医疗行业在现代得到了不断的发展，而其医疗成本也在随着社会发展而 逐渐增高，使医院经济发展水平受到了一定程度的影响。在医院经济管理过程中绩效和运营成本管理与控制是非常重要的一部分，应用更加科学合理的方法进行运营成本控制，进一步优化医院资源，使医院的整体管理水平不断提高 [1] 。在医院整体管理工作中，将运营成本控制与绩效管理进行融合，有效提高医院 综合管理质量， 提升医院在市场中的竞争力，推动医院 的合理发展。

简介：摘 要：现代医院管理制度的建立、医院绩效改革的强化和DRGs医保支付方式的变革，给医院的生存和发展带来了新的变局，医院的管理体制和运营模式也必将发生极大的变化。基于DRGs医保支付方式改革，从原来的按项目付费转变为按病组打包预付，医院可能面临 “看不起病”的局面，即增收不一定增效。医院想要生存，必须要加强成本管控和路径管理，驱动精细化运营。本文基于新改革政策及DRGs支付方式的推行对加强医院运营的策略进行探讨。

简介：摘要现代急诊医学和检验医学快速发展，急诊检验也随之受到重视，行业内也陆续出台了各种相关的指南与共识，但大多数指南没有明确的要求和措施，各种标准也分散在诸多行业规范当中，使得多数急诊实验室存在诸多影响实验室安全与质量的问题和隐患。作者结合近期推出的《急诊检验能力建设和规范中国专家共识》、各种相关的行业规范，以及本单位急诊检验的多年实践，对急诊检验的建立和运营做一全面梳理，以供交流与借鉴。