简介：扶贫旅游是国家实现全面脱贫的重要手段,为了探索社区居民对扶贫旅游的感知、态度与参与意愿的关系,本研究以渝东北乡村旅游目的地社区居民为研究对象,通过建立结构方程模型检验社区居民对旅游发展的感知、态度与参与意愿间的关系.研究发现,社区居民的旅游发展感知各维度对旅游发展态度与参与旅游意愿的影响存在差异,旅游发展态度对参与旅游的意愿存在显著正向影响.研究结论对调动社区居民参与发展旅游的积极性有一定的现实意义,可为旅游扶贫策略提供理论借鉴.

简介：本文以赴青岛游客在携程网上对其旅游经历详细描写的90篇网络游记为研究对象,主要使用内容分析法结合ROSTCM6.0软件在分析赴青岛旅游的游客群体特征、出游规律及重游意愿的基础上,整和分析游客群体对青岛A级旅游景点以及旅游体验的直观感知评价,通过建立分析类目,提取高频特征词,对青岛目前较知名A级景点的交通、餐饮和游览以及青岛旅游六要素进行评价统计、感知归纳和解读,并根据研究结果为提升青岛市旅游竞争力和吸引力、改善A级景区游客感知以及促进旅游业健康发展提出了借鉴意见。

简介：旅游景区的管理服务质量反应旅游地形象,研究以雁门关景区为例收集携程网、去哪儿网、美团网、同程网、蚂蜂窝自由行5大旅游网站的645条有效网络评论.运用了内容分析法和扎根理论编码分析了关隘型旅游目的地形象感知.结果表明（1）网络感知高频词排在前列的为雁门关、值得、景区、不错、景色、长城;（2）雁门关积极形象感知度高低分别为雄浑边塞、秀丽风景、浓厚文化、战略要地、忠义杨家、惜雁昭君、英勇抗日;（3）游客对雁门关的消极感知可归为5个核心类属,分别为旅游体验、旅游服务、旅游设施、旅游环境与安全;（4）二级编码分析可知客观因素、景观破环等自然要素,以及由此导致的景区管理、游客服务、基础设施是消极感知的主要来源.最后提出提升服务形象的对策.

简介：文章以青岛市为旅游目的地研究案例,以游客网络游记、在线评论及官方传播文本为样本,借助ROSTContentMining软件词频统计功能提取网络游记游客感知与官方网站传播的旅游形象高频词,构建社会关系和语义网络,对比分析游客感知与官方网站传播的旅游形象。经研究发现,网络传播的青岛旅游形象可归纳为七大主题;游客感知的青岛城市旅游形象与官方传播形象存在差异。崂山、啤酒、栈桥、沙滩、浴场、海滨等赋有当地特色的词汇是游客和官方网站对青岛城市旅游形象的高度概括。最终,根据分析结果提出相应的青岛市旅游发展建议。

简介：历史文化风貌区是上海这座璀璨城市中一颗古今相交融的明珠,更是外来游客和本地居民意向旅游目的地之一,这为旅游目的地居民带来一定的影响,本文以衡山路-复兴路历史文化风貌区为研究对象,通过问卷调查和访谈的方式进行研究调查,采用李克特量表进行评分,对收集的数据用SPSS19.0对其进行处理分析,研究结果表明衡复历史文化风貌区旅游影响的感知与该地的居民社会属性关联度较大,尤其体现在居民的文化程度与职业上,并且得知外地居民与本地居民因为利益的不同对旅游环境、经济、社会文化的影响有着不同的态度和认知,这都体现出在衡复地区生活的居民背景与属性的复杂性。

简介：对高星级酒店而言,根据顾客需求调整服务供给和沟通方式以创造满意的服务体验,往往是一线员工的责任。基于自我决定理论,本文关注企业如何促进一线员工的适应性行为。通过对3家高星级酒店394位一线员工问卷调查,采用结构方程模型对数据进行分析,结果发现:员工感知的服务氛围对顾客需求知识和适应性行为有显著影响;自主性动机和顾客需求知识在员工感知的服务氛围和适应性行为的关系中起中介作用,即在企业的支持下,员工能够产生适应意愿,主动了解顾客需求,最终表现出适应性行为。最后,本文结论表明企业在激发一线员工适应性行为方面发挥着积极作用。

简介：休闲旅游是游客与目的地环境互动的过程,使游客得以休息和放松,从而实现心理恢复,度假旅游是休闲旅游的重要方式。本文的目的在于深入理解旅游度假区的游客环境恢复性感知对其满意度和游后行为意向的影响。本文以广东南昆山这一典型的森林山地旅游度假区为例,采用便利抽样法收集数据,利用多元回归分析法检验游客环境恢复性感知与满意度和游后行为意向的关系。研究发现:(1)游客环境恢复性感知的迷恋维度和兼容维度直接正向影响游客满意度。(2)游客环境恢复性感知的迷恋维度和兼容维度直接正面影响游客游后行为意向。(3)游客环境恢复性感知的迷恋维度和兼容维度可通过满意度的部分中介效应间接地影响游客的游后行为意向。文章最后讨论了上述研究发现对现有研究及目的地营销与管理的启示。