简介：服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出儿童雾化治疗服务的关键触点,明确峰、终点的用户需求,通过游戏化的方式优化正向峰值、消除削弱负向峰值,提出经济又高效的儿童雾化治疗服务体验方案,探索基于峰终定律提升服务体验的可行性和有效性。
简介：尼康F55是尼康公司于2002年1月推出的新相机,这是一款面向低端用户的小巧、轻便、价格低廉的AF单反机,是F65的简化机型,它跟宾得的MZ50/30一样,操作非常简便,即使是初次使用单反机的用户也能很快掌握。
简介：广汽日野去年成为广州亚运会唯一指定的客车供应商．并签下了250辆的大订单。目前．已生产出30辆客车。今年9月全部交货后．11月这些“亚运客车”将驶上广州街头．为志愿者和国内外来宾提供舒适的服务。
基于峰终定律提升儿童雾化治疗服务体验的设计研究
尼康F55：演绎人生色彩
沈阳机器人生产线造“亚运客车”
