简介:摘要:随着“大所制”改革的重大进展,电力机构更加优化,合理进行人员配置,设置业务流程使之更加清晰,明确各个职位权责范围。相比原有的供电所设置,由于外在整体环境复杂、处于供电所的人员素质高低不等、管理制度以及流程和业务对接的盲点等,整体影响了供电所管理的提升。因此,“大所制”管理实施以来实现了保障全市农村电网供电设施,人员业务素质、供电质量、优质服务等方面的大大提升。
简介:摘要近年来,随着我国市场经济的进一步建立健全,改革开放的逐步深化,经济发展水平的不断提高,特别是法制化建设的推进,人们不仅懂得追求高质量、高品味、全过程的服务,而且懂得用法律手段来维护自己的消费权益,尤其是对具有基础性、公益性的电力行业的服务质量要求更为严格。随着供电企业95598实现集约化管理以后,服务监管的层次提高,投诉指标考核压力巨大,各层领导有苦难言、管理人员怨声载道、一线员工战战兢兢,如临深渊,如履薄冰。乡镇供电所需要定位自己,主动服务,态度温和,用语文明,及时响应客户需求,在每一次服务过程中让客户感受到我们服务的真诚和用心,认真负责对待每一起客户诉求,以饱满的热情投入工作,把服务做到让客户满意。