简介：摘要：电力的发展带动了现代经济水平的提高，推动了历史发展进程 ，新能源技术的不断发展，互联网 +智慧能源对社会生活的改造，客户对电力消费的需求不断丰富，在激烈市场竞争下，电网企业要想稳定持续发展，必须在电力营销工作环节全面贯彻落实公司统一的“价值理念”和“发展战略”，以市场和客户需求为导向，大力推行智能电力营销发展之路。作为供电营销人员应紧跟时代的脚步，深刻领悟智能电力营销基本理念，并在实际工作中应用智能电力营销业务技能，不断提升供电营销人员服务质量。

简介：摘要：现阶段我国供电营销在市场上的作用越来越突出，但是通过对整个供电营销服务的过程做进一步探索后，发现工作中存在多种问题，表现在服务态度、服务方法问题等方面。为了能够更好地适应未来市场变化，应该积极探索新的供电营销服务运营模式。

简介：摘要伴随着当下社会经济的不断发展，服务业的规模也将会远远地超过国民经济中的其他产业。但同时也为电力企业服务运营管理提出了一个新的课题，我们应该重新去认识服务运营的管理，也应该更加高效的开展电力企业的服务运营管理。

简介：云服务是当前信息平台类系统建设的重要方向。结合中国大唐集团环境技术有限公司脱硫特许业务主要特点进行基于云服务的信息平台的设计与开发，将其应用于脱硫特许运营业务，构建脱硫特许经营集团化管理信息资源的“云”服务模式。文章首先剖析了脱硫特许经营管理工作的特点及存在的主要问题，然后讨论了基于云服务的脱硫特许经营信息化管理系统的设计及特点，最后探讨了云服务在脱硫特许经营管理中的应用。

简介：摘要微信远程服务渠道作为供电企业面对客户最重要的服务渠道之一，对于提升客户服务体验和满意度，降低服务成本，提高响应速度等方面，均有着相当重要的战略意义。如何让更多的客户体验、尝试，并且爱上微信远程服务渠道，是我们在整个微信远程服务渠道运营推广工作的重点。2016年，东莞供电局通过一系列的运营推广工作，不断创新，勇于尝试，在微信远程服务渠道的运营推广上取得了一定的成效，并总结相关经验，供同行和兄弟单位借鉴使用。

简介：摘 要：供电服务指挥中心的设立提升了供电公司的供电服务质量，有效地落实了以客户为中心的服务理念，将供电服务的各种资源进行了有效的整合，实现指挥中心和相关的服务业务的深入融合，为供电服务指挥中心明确了新的定位，切实做好了各职能的深化，对主要权利进一步的明晰，有力的管控了后台运营对前端服务，同时做好了实时监控运行分析评价各种结果以及采取有效的决策建议，切实加强了指挥服务中心的运营管理效果，提高了工作效率，获得了客户的好评，提升了竞争力。本文简要分析供电服务中心及运营及管理的相关内容。

简介：摘要在信息技术发展的同时，远程电力服务的开展对电力企业的运营质量提高了很多，因此提出了构建供电服务远程管理运营的平台，对远程服务渠道的统一运营管理模式的做了一个描述，实现了统一管理电力运营的共享式发展渠道。本文从远程电力服务渠道的统一运营管理平台入手，对远程服务渠道运营管理实现的途径进行了描述，引入当前多元化电力服务中的协调运作规则。

简介：摘要供电系统为客户提供优质的服务能够保证其正向发展，目前来说，怎样有效提升服务质量，让顾客满意是当前工作的重点。电力服务快速响应中心在电力服务中发挥着重要的作用。

简介：摘要本文研究的目的是结合电动汽车试点建设情况，探究电动汽车充换电服务网络总体规划和配套规划。主要介绍了电动汽车充换电服务网络的构架和运营方式，全文与当地政府“十二五”电动汽车发展规划有机结合，将电动汽车发展规划分解引入到实例论证中，阐述理论分析的有效性和可行性。本文研究最终形成了电动汽车充换电服务网络规划方案，取得了一系列成果。研究成果具有一定的必要性、前瞻性和实用性，对相关工作开展具有一定的指导意义。

简介：摘要在信息技术发展的同时，运营服务渠道也愈发多样，这就为电力企业的现代化发展带来了新鲜活力，相对的供电企业本身也能为用户提供更为全面及细致的供电服务，因此，创建更具统一化标准的运营管理平台也就显得至关重要，这不仅是顺应时代发展需求的重要举措，更是实现电力运营统一管理的共享式发展渠道。

简介：摘要近年来，我国城镇化和工业化进程加快，工农业生产用电和居民生活用电需求不断增加，极大地促进了现代供电企业的快速发展。本着“绿色环保、节能降耗”的理念，供电企业要想在市场竞争中占据有利地位，就必须注意加强综合能源服务的运行，确保供电企业的实际生产经营。能够充分满足资源可持续发展的需要，从而进一步促进供电企业的长期稳定发展。从供电企业综合能源服务运营模式的基本定位出发，进一步分析了供电企业综合能源服务运营模式的基本组成和结构，提出了应用综合能源运营模式的有效策略，为今后供电企业综合能源服务运营模式的应用和发展提供相应的参考。

简介：摘要现代供电企业要想在市场竞争中占据有利位置，确保我国电力能源可持续发展，供电企业务必要在实际经营发展过程中重视综合能源服务运营模式的有效应用，不断加强扩展市场化电力配售服务，有效巩固发展综合能源服务运营模式，深入探究并创建多样化的延伸服务，只有这样才能够从根本上确保综合能源服务运营的有效性，从而进一步促进我国现代供电企业长期稳定地发展。

简介：1969年的5月17日,国际电信联盟第二十四届行政理事会正式通过决议,决定把国际电信联盟的成立日——5月17日定为“世界电信日”,并要求各会员国从1969年起,每年5月17日都要开展纪念活动,推动本国网络通讯产业的健康发展、普及共享。今年的世界电信日主题为“推动人工智能的正当使用,造福人类”。很多基于AI的技术正改善人们生活,而追求更高更好的服务质量对广大消费者无疑是一大福音,但是各大电信运营商在追求前沿技术突破发展的同时,是否应该更着眼于当下的消费售后问题,下定决心努力提高服务水平和用户体验呢?

简介：摘要表后电力故障维修服务是一项重要的电力售后服务。本文剖析了当前用户表后电力故障维修服务存在的问题，探索性地思考了如何将用户表后服务需求与互联网资源有效对接，提出搭建用户表后电力故障维修服务运营平台的设想。同时在阐述上述内容的基础上，思考了运营平台难点的解决办法及实现的构想。

简介：摘要工程机械行业在我国装备制造行业中占有重要地位。随着“一带一路”建设的展开，工程机械企业在海外的投资快速增长，海外营销服务体系不断健全，如2016年中联重科加速“走出去”和“走进去”国际化进程，以“聚焦、集合、本地化”的思路，继续推进本地化公司自主经营模式，健全重点国家营销网络，构建完备的全球服务支持体系和配件供应体系。中国工程机械行业正通过加强对工业互联网等新兴技术的研究，以及技术革新和体系重构，以备件服务作为新的利润增长点，推动整个工程机械制造行业的不断进步。

简介：摘要：电力能源是进行社会生产建设的基础条件，也是人们日常生活中的基本能源客户，是电力企业服务的重心。根据国家出台的各项文件指示，电力企业在运营的过程中更应当提高服务内容的针对性和智能性，从而使企业可以更加具备营销服务的水平，也能够获得用户的满意度。本文主要分析互联网+电力营销服务渠道数字化精准运营体系建设的方法，希望可以打开体系构建的思路，从而提高电力营销工作的整体水平。

简介：近日,重庆清研理工智慧工厂设计研究院智能制造综合运营平台正式启动运营。该平台是继宜科·赛达智能制造综合运营平台之后,又一个由宜科公司联手合作伙伴落地的智能制造示范项目。平台启动后,将开展基于智能制造及工业物联网应用技术的示范、培训、实训以及企业智慧工厂关键制造能力相关测评等业务,为企业提供基于智能制造与工业物联网方面的技术支持。

简介：摘要物联网给产业链上的众多企业带来巨大商机，但对于电信运营商而言，需要依托网络、用户、运营等优势，以市场为中心优化企业的管理机制和流程；积极推动应用集成和产品服务创新进程，利用其物联网开放平台聚集更多有价值的应用，从而推动物联网发展，基于此，本文概述了物联网，对电信运营商物联网运营及其发展进行了论述分析。

简介：摘要：随着社会经济高质量跨越式发展，人民群众美好生活对电力提出新的要求。在以“解放用户”理念为指导基础上，聚焦管理链条长、横向协同差、业务流程堵、响应速度慢、服务效率低等问题，以现代供电服务体系建设为切入点，以用户需求为驱动，以数字化转型为支撑，整合现有资源，驱动各专业、各层级由传统的“专业管理”向“用户需求管理”的视角转变，探索打造“地-县”两级实体化中台并高效运转，客户需求得到快捷响应和有效满足，实现了“始于用户需求，终于价值共创”的管理体系。

简介：摘要人员管理是呼叫中心管理的关键，电力企业IT服务台的人员管理也有其自身的特点，本文即是论述如何在现有管理现状下，尝试应用人力资源管理最新的管理理论及方法，通过优化员工培训管理、明确职业发展晋升路径等方法，实现运营管理目标的提升。