简介:摘要随着我国经济的高速发展,公众对自身权益的保护意识越来越强,而空前发达的信息传播媒介和渠道,更使得社会聚焦的频率急剧加快、门槛大幅降低,极易引发杠杆效应,小事件撬动大环境的情况时有发生。因此各个行业都在努力提高服务质量,提升客户的满意度。对供电企业而言,营销服务位于客户接触的最前沿,是最易感受和引发社会关注的业务活动。通过多年努力,供电企业营销服务的质量有了极大提升,但仍未能完全树立正面的社会形象,其中服务失误是一个重要的原因。由于服务具有无形性、易逝性、差异性,以及服务评价的主观性等特点,服务失误不可避免,而研究如何进行服务补救就成了供电企业需要深入思考的问题。
简介:摘要在智能电网工作和运行环境下,对电力工作的整体工作效率起到了重要的推动作用,同时内部所产生的电力数据规模非常庞大,在众多复杂的电力数据当中,会存在各种隐藏的数据关系以及数据内容。通过大数据技术的有效运用,就是将电力系统在工作过程当中所产生的海量数据信息以及各种信息隐藏关系进行解读,为智能化电网的顺利工作提供充分的保障。
简介:摘要随着社会发展,电力系统的规模越来越庞大,结构越来越复杂,同时社会也对供电可靠性提出了更高的要求。发电厂电气主接线是电力系统的重要组成部分,其能否可靠运行对于电力系统的安全稳定具有十分重要的影响。对电厂主接线可靠性研究是保证供电质量、实现电力工业现代化的重要手段,为电力系统规划和运行决策提供重要的决策信息。