简介:摘要: 随着现代管理模式和科学技术的发展,现代(智慧)供应链概念被提出并在短时间内得以快速发展和广泛应用,为现代物流管理事业的创新发展提供了巨大推力,并在各行各业深入渗透。电力企业应用现代(智慧)供应链能够有效提高电力物质管理水平,进而强化自身核心竞争力,为自身长效发展奠定良好基础。本文将简单介绍现代(智慧)供应链和电力物资管理,并就现代(智慧)供应链视角下的电力物资管理策略展开探讨。 关键词: 现代(智慧)供应链;电力物资管理;仓储
简介:摘要进入“互联网+”时代,人民生活方式不断改变,造就客户需求发生着深刻变化,智能型、便捷化的客户需求特征日益突显,企业发展面临着新的挑战。呼叫中心作为企业服务于客户的“窗口单位”,势必将人工智能等高新技术与产品相融合,将原有传统服务模式进行优化,增加智能机器人、智能知识库、智能语音质检等智能产品,将服务与管理智能化、融合化,逐步建立企业各环节万物互联、人机交互的智慧型服务系统,将传统呼叫中心变身为运营情况全面感知、数据信息高效处理、服务应用便捷灵活的新时代互联网+智能服务型呼叫中心。为企业内部提升工作质效,为社会发展提供高效、便捷服务。通过浅谈传统呼叫中心运营模式的发展与变革,希望能为企业创新发展开拓思路。