简介:摘要:随着我国社会经济快速发展,社会大众对电力企业要求逐渐提高,不仅需要电力企业提高供电系统的质量与效率,还需要提升自身业务受理能力,尤其是县级地区的供电企业。目前我国县级地区的用电客户业务需求数量逐渐增加,因此县级供电企业必须对业务受理方式进行不断完善,将传统业务受理方式进行改革,提高业务受理工作质量,做好相应管理工作,从而保证县级供电企业稳定发展,让其服务工作能够顺应时代发展潮流,满足社会大众需求。基于此,本文就以县级供电企业为例,对其用电客户业务受理工作进行深入研究,其目的是为了能够提高县级供电企业业务受理工作效率,让其能够更好地服务于大众,促进当地经济的快速稳定发展。
简介:摘要:客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的过程,主要就是将人力资源、业务流程和专业技术进行有效整合,从而提高客户满意度,增加与客户之间的黏性,然后进行老客户的挽留和新客户的挖掘,给企业带来潜在价值的客户群体。在信息化时代,做好客户关系管理,能够降低营销风险,能够有效地提高客户对企业的关注度,能够提高企业的市场竞争力,那么企业所获得的利益就越大。因此,客户关系的管理主要体现的是“以客户为中心”进行经营的理念,现在不少企业销售的活动都是为了在增添新客户的同时留住老客户。鉴于此,本文研究的客户关系管理,除了通过完善的客户服务和全面的客户分析来加强企业与客户的关系之外,还能与客户建立一种信任的营销模式,提高客户的满意度和对企业的忠诚度、留守率。
简介:摘要:本文从固定资产投资的薄弱环节入手,详细论述了项目监督检查中发中的采购管理、组织管理和财务管理等方面的问题,可供固定资产投资项目管理实际操作给参考。