简介：优质服务就是让用电客户满意的服务。要让用电客户感到满意,就必须具备充裕、安全、稳定的电力供应;及时、便捷、专业的用电保障;统一、规范、舒适的服务环境。客户的需求被满足了,并且在接受服务的整个过程中,感觉到舒心、方便,就会对服务产生好感,对企业产生依赖性。服务工作中存在的不足服务意识缺乏。部分员工对供电企业的＂服务＂认识仍不到位,缺乏服务意识,忽略服务的重要性。

简介：谷雨时节，国网公司在“三公调度”暨供电优质服务电视电话会议上向全社会公布了“三个十条”。笔者悉心研读，切实领会，感悟良多。概而言之就是：和谐共进出成果，“三个十条”迈大步。

简介：随着电网建设步伐的加快发展，高科技在电网中不断得以应用，对变电运维人员的技能要求也在逐渐提高。另外，由于北京电网所处的特殊环境位置，以及大量政治供电任务，要求变电运维人员在做好日常巡视、倒闸操作、设备维护的同时必须开展好岗位技能培训活动，以进一步提高人员供电保障应急能力。

简介：镇江供电分公司大路供电所营业厅设有收费窗口两个、业务受理窗口两个,营业厅内配置自助缴费终端一台。通过调查与实践,相比人机互动的服务模式,农村客户更倾向于在柜台电费缴纳、办理业务。面对客户的不同需求,镇江供电分公司依托＂互联网＋＂对供电所创新服务实施了＂一个中心,两个基本点＂工作方式。

简介：国网承德供电公司本着＂内涵发展、效率提升、创新驱动＂的建设原则,全面落实国家电网公司和冀北供电公司关于全能型供电所建设的工作部署,通过五维度推进、六举措落实,构建快速响应的服务前端,实现供电所综合服务能力提升。

简介：2011年，“十二五”奋进的号角吹遍祖国大地，美丽的滨海小城——文登，再次迎来新的发展机遇。经济发展、电力先行，新的形势需要文登电业提供更为优质、高效的服务。文登电业人应时而动，全面推进“新农村、新电力、新服务”农电战略，为“三农”保驾护航，努力践行服务承诺，千方百计提高客户满意度，切实做好服务大文章。通过不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民的服务措施，造就了一支重服务、服务好的农电服务队伍，他们的优质服务工作也赢得了用电客户的广泛赞誉。

简介：＂只打了一个电话,供电所的师傅就给俺把电接通了,谢谢!＂2018年1月16日,家住山东省高密市胶河生态发展园区陈家庄村的返乡务工人员杨树青看着自家亮起的灯光激动地说。春节临近,常年在外打工的农民工陆续返乡。为确保返乡人员回家就能用上安全电、放心电,高密市供电公司以农村供电所为单位,组织10支流动服务队进村入户,解决返乡人员用电难题。他们用心服务赢得了百姓好口碑。

简介：国网宁夏银川供电公司遵循“一口对外、专业协同、高效运转”的原则，组建银川供电服务指挥平台。对内统一调配营销、运检、调控资源，全面指挥供电抢修服务资源，协同开展服务协调、故障研判、设备监测、业扩监控等业务，实行业务质量监督管控，提高优质服务水平。

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