简介:摘要 目的 探讨风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中的应用效果。 方法 以2021年3月至2023年3月为研究时段,纳入该阶段我院门诊收治180例患者为研究对象,以2022年2月为时间节点,2021年3月至2022年2月采取流程化管理,为对照组(n=90),2022年3月至2023年3月采取风险管理+流程化管理,为观察组(n=90),对比两组护理质量、风险事件发生率及患者满意度。结果 实施后护理人员风险应对能力及操作熟练程度评分显著提高,与实施前对比差异具有统计学意义(P<0.05);观察组风险事件发生率低于对照组,护理满意度评分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 风险管理结合流程化管理在门诊护理管理中应用,可提高护理质量并降低风险事件发生率,患者满意度提升。
简介:【摘要】 目的 探讨不同管理方法在医院药学管理中应用的可行性。 方法 我院药剂科于 2019年 1—9 月引入不同药学管理方法, 如精细化管理法、戴明循环(PDCA)管理法和品管圈管理法,比较引入管理 方法前后的管理效果以及患者满意度。 结果 2019 年基本药物用药方案与《国家基本药物临床应用指南》一致处方百 分比明显高于 2018 年, 门诊基本药物不适宜处方百分率明显低于 2018年, 差异均有统计学意义(均 P<0.05);在 引入现代化药学管理方法后, 患者对药学服务的满意度评分为(92.1±2.4)分, 明显高于管理方法实施前的(88.1 ±2.1)分, 差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在医院药剂科管理过程中引入现代化管理方法,如精细化管理法、PDCA 管理法等可以提高医院药学的管理效率和患者的满意度。
简介:【摘要】 目的 探讨不同管理方法在医院药学管理中应用的可行性。 方法 我院药剂科于 2019年 1—9 月引入不同药学管理方法, 如精细化管理法、戴明循环(PDCA)管理法和品管圈管理法,比较引入管理 方法前后的管理效果以及患者满意度。 结果 2019 年基本药物用药方案与《国家基本药物临床应用指南》一致处方百 分比明显高于 2018 年, 门诊基本药物不适宜处方百分率明显低于 2018年, 差异均有统计学意义(均 P<0.05);在 引入现代化药学管理方法后, 患者对药学服务的满意度评分为(92.1±2.4)分, 明显高于管理方法实施前的(88.1 ±2.1)分, 差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在医院药剂科管理过程中引入现代化管理方法,如精细化管理法、PDCA 管理法等可以提高医院药学的管理效率和患者的满意度。