简介：去年初,北京市西城区的优质资产--北京金象大药房连锁有限公司"靓女先嫁",新郎是远在上海的民营上市公司--复星实业."小乔初嫁"一年来,金象进入了最快的发展时期;今年初,北京东城区另一家比同仁堂还老的"老字号"一一"永安堂"又悄然变脸,牵手的依然是复星.至此人们才忽然发现,一贯低调的复星虽然没有千家、万家连锁药店大手笔的张扬,它那双玩转资本魔方的手早已伸进医药流通领域,在不经意间翻云覆雨.

简介：大西北药店联盟成立前夕，在联盟成立之地、即《兰州宣言》发布地——雷迪森酒店，笔者先后与安徽华仁医药董事长何家乐、甘肃德生堂董事长龙岩进行了长谈。交流的关键点在于，如何把联盟作为一种新商业模式去理解？

简介：

简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

简介：商业健康保险,在几年前对大多数人还是个陌生的词汇。如今,随着一系列鼓励性政策先后出台,商业健康保险开始进入更多人的视线,也让业内人士看到了保险产业发展的新增长点。公众关注度越来越高52岁的张阿姨患糖尿病12年,一直想拥有一份健康保险。去年她的愿望实现了。'2000年,我给全家人买了人身保险,但当时保险公司的业务员明确告诉我,像我这种有慢性病的人,买

简介：国内某专业健康险企早在2007年就与北京的一些社区医院深度合作,努力将'小病在社区、大病进医院、康复回社区'的理念带给更多的人。险企、社区医院、居民可以通过不同手段,甚至借助第三方服务机构协同管理健康档案,维护居民健康。而险企介入社区医院掌握了'潜在客户'的第一手资料,对其大数据方面的精算打下了基础;居民在多方的共同帮助下控制病情发展,管理身体健康。由此,健康服务真正走向基层,商业健康保险才有了落地并执行的空间。

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简介：2014年的9月,北京和睦家医院院长盘仲莹在一次全科医生的论坛上对和睦家与商业保险机构合作的方式进行过一番阐述,在她看来以盈利为目的的民营高端医院除了做好医疗服务,更要关注患者本身的健康维护过程。而这个过程除了加强宣教,更需商保机构通过提高保费等强制措施的介入,以鞭策被保险人对自身进行有效的健康干预,达到医院、患者、商保机构的三者共赢。而在国外,商保机构通过提高保费、不予续保等强制手段,迫使被保险人关注和维护好自身健康的'霸道'做法,已经得到了全社会的肯定和支持,因为,健康对

简介：本文结合图书馆工作实践，探讨了网络时代图书馆服务理念。服务方式的转变及信息服务特点，并对信息服务注重知识化，个性化和不断拓展信息服务范围等提出自己的见解．

简介：通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

简介：摘要：药学服务是指药剂师直接为其提供一套与药品相关的服务。药物护理模式与病人生活品质息息相关。通过社区药学服务，可以让病人在用药过程中得到更好地治疗，从而提高病人的生存质量，提高病人的身体素质。在社区，如何有效地减少药物使用的危险，促进病人使用安全、合理的药物使用，还需要进行更多的研究。本文就目前当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。

简介：打通三方信息通道求发展有数据显示,2011年中国商业健康保险保费收入为691.7亿元,占人身险总保费的7.1%,远低于目前国外成熟市场的比例。目前,我国商业健康险包括四大险种,疾病保险、医疗费用保险、护理保险、失能保险。但是很多老百姓对于购买医疗费用保险的积极性并不高,而护理保险和失能保险销售就更加不理想了。上市险企2012年的年报显示,保险公司销量排名前五的保险产品中,只有中国人寿的一款重大疾病保险名列其中,而其他公司销量排名前五的保险产品均是分红险。

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简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。

简介：一个药店要想长期立足在自己的商圈并保持自身的优势，对消费者也要实行营销，创造和维持顾客比眼前的销售更为重要。市场竞争的初期，连锁药店为了争夺顾客，开展了一些简单的会员服务，如办理会员卡，年终返利兑现礼品等。但是，随着市场竞争的加剧，如果会员服务还是停在一般性的服务和办理会员卡上的话，

简介：一个周日,快到我们下班时,来了一位老大爷,说想买碘酊。同事小张领着他到了放碘酊的柜台,拿了药,接着就开好了小票。这时大爷说:'我问一下啊,这碘酊和碘酒有什么不一样吗?'小张撇撇嘴:'碘酊是碘酊,碘酒是碘酒。'说完把小票给他,忙着接待别人去了,还小声嘀咕:'才一块钱,怎么这么多事儿啊。'

简介：回顾与分析国内药学服务的实践活动，提出了实施立体化药学服务的新观点，并介绍其在第二军医大学长海医院的应用效果。

简介：Internet(互联网)蕴藏着丰富的医学信息资源,为医学领域内的信息交流、资源共享等提供了前所未有的生机和条件,同时也正以其强大的信息服务功能对传统医学信息服务提出了严峻的挑战--要求信息服务机构实现由传统服务环境向网络环境的转变,提供相应的现代化、网络化的医学信息服务.作为信息工作者,只有充分利用Internet生物医学网络资源,才能真正做到为临床和科研有效的服务.