简介：目的实现更好的咨询效果。方法利用现代信息工具，查询相关文献和书籍。结果在心理咨询中，咨询者常常忽视受理面谈和结束阶段，从而影响咨询效果。结论受理面谈和结束阶段是心理咨询的两个重要阶段，决定着咨询的顺利进行和咨询良好效果的产生。
简介：目的：对静脉药物配置中心（PIVAS）批次决策中不合理的流程进行重组，提高PIVAS服务效率和服务质量。方法：对原有流程进行分析，发现问题，成立流程改进小组，主要改进措施包括对输液配送批次和时间进行重新界定，制定标准化的批次分配规范，加强质量监控、人员培训。结果：流程重组后，送药准时率、PIVAS服务科室批次设置合格率显著提高（P〈0．01），PIVAS各个输液批次配液量的分配更加合理。结论：流程重组后的PIVAS输液配送批次设置更加科学、合理，能够满足临床需求。
对心理咨询中的受理面谈和结束阶段的思考
业务流程重组在静脉药物配置中心批次决策中的应用
